Académies et Marketplace de contenus
API
Règles métier / Automatisations
- Les automatisations peuvent-elles être créées avec des actions disposant de données Extended Enterprise (outil d’administration globale - GAT) ?
- Les e-mails d’automatisation sont-ils automatiquement traduits dans la langue d’affichage de Degreed de l’utilisateur ?
- Combien de temps faut-il pour qu’une automatisation soit déclenchée et affiche des résultats ?
- Les automatisations sont-elles appliquées de manière rétrospective aux événements passés ?
Catalogue
Éléments de contenu
- Comment Degreed collecte-t-il les métadonnées sur le contenu ?
- Pourquoi les utilisateurs voient-ils un message « Oups, une erreur s’est produite » lorsqu'ils cliquent sur un lien menant vers du contenu dans Degreed ?
- Pourquoi le message « Un problème est survenu lors du chargement de la page » s’affiche-t-il lorsque j’ouvre un article PDF hébergé ?
- Pourquoi reçois-je le message d’erreur « Fenêtre contextuelle bloquée » lorsque j’essaie d’accéder au contenu SCORM ? (Google Chrome)
- Pourquoi l’image d’un contenu ne s’affiche-t-elle pas sur une carte de contenu lorsque le lien du contenu est copié à partir d’un parcours ?
- Pourquoi le message d’erreur « Stream (Classic) est obsolète » s’affiche-t-il lorsque j’accède à un lien de vidéo ?
Application Degreed pour Microsoft Teams
Chargement de fichiers
Groupes
- Comment supprimer la première publication du groupe « [Nom de l’administrateur du groupe] a ajouté [Nom du groupe] » dans le flux ?
- Comment modifier la date limite d’un élément de contenu que j’ai assigné à un groupe ?
- Pourquoi ne puis-je pas partager un élément avec un groupe ?
- Lorsque le lien d’un parcours ou d’un plan est partagé dans un flux de groupe, pourquoi ces derniers sont-ils publiés en tant qu’articles ?
- Comment supprimer un membre d’un groupe qui ne fait plus partie de mon organisation ?
- Je reçois un e-mail de demande de groupe tous les jours et je ne veux pas le recevoir
Page d’accueil
- À quelle heure la page d’accueil Degreed est-elle actualisée ?
- Pourquoi le message d’erreur « Votre compte a été verrouillé » s’affiche-t-il lorsque j’essaie de me connecter à Degreed ?
- Quelle est la logique du contenu qui apparaît dans la section Continuer de me former de la page d’accueil ?
- Pourquoi les recommandations de contenu pour une compétence prioritaire ne s’affichent-elles pas sur ma page d’accueil ?
- Pourquoi une page blanche s’affiche-t-elle lorsque je me connecte à Degreed ?
- Ma page d'accueil ne charge pas et j'ai reçu l'erreur « Désolé ! Un problème est survenu lors de l'obtention des éléments »
Intégrations
- Pourquoi mon certificat Udemy for Business affiche-t-il des chiffres ou des lettres au lieu de mon nom et de mon adresse e-mail ? Puis-je modifier ceci ?
- Comment savoir si j’ai une licence m’autorisant à accéder à certains fournisseurs de contenu ?
- Comment utiliser des extraits de code avec des accolades doubles dans une évaluation CredSpark ?
- Pourquoi n’ai-je pas accès à toutes les options que je souhaite voir dans CredSpark ?
- Pourquoi ai-je reçu l’erreur « ID d’entreprise non valide. Veuillez contacter votre chargé de clientèle SAP SuccessFactors » ?
Mobile
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’application mobile en utilisant le mot de passe de mon navigateur ?
- Comment activer les notifications Degreed dans Microsoft Teams ?
- Pourquoi les images des plans n’apparaissent-elles pas dans l’application mobile Degreed ?
- Je suis basé en Chine et je ne peux pas télécharger l’application mobile Degreed depuis le Google Store
- Pourquoi le message d’erreur « Impossible d’accéder à cette application » s’affiche-t-il lors de l’installation de l’application Degreed pour Microsoft Teams ?
- Pourquoi est-ce que je vois l’erreur « Nous sommes désolés, votre compte n’a pas été configuré avec l’application Degreed » lorsque j’essaie d’utiliser l’application Degreed pour Microsoft Teams ?
Opportunités
Parcours
- Pourquoi je n’obtiens pas d’insigne après avoir terminé un parcours ?
- Est-il possible de désassigner un parcours ?
- Qu’est-ce qu’une note de l’auteur et comment les ajouter à un contenu ?
- Pourquoi reçois-je des notifications lorsqu’un élément est ajouté à chaque parcours que je suis ?
- Pourquoi le mot-clé NEW ne s’affiche-t-il pas si du nouveau contenu a été ajouté au parcours ?
- Puis-je ajouter un lien direct (ancre) à un parcours ou à un plan pour rediriger les apprenants vers une section spécifique du parcours ou du plan ?
Personnes
Plans
- Lorsque je réorganise des éléments d’un plan, même si je ne clique pas sur le bouton Terminé et que je me contente d’actualiser ou de quitter la vue, les modifications sont enregistrées
- Pourquoi ne puis-je pas ajouter un groupe privé à un plan ?
- Lorsque je suis un plan, pourquoi n’indique-t-il pas que je suis les parcours qu’il contient ?
- Puis-je ajouter du contenu dans une section existante d’un plan via l’extension Degreed ?
- Le nombre d’abonnés à un plan est incohérent
- Lorsque je suis un plan, pourquoi n’ai-je pas la possibilité de suivre les plans dans le plan principal ?
Profil
- Pourquoi un autre nom s’affiche-t-il dans l’URL du profil utilisateur ?
- Comment les suggestions de compétences affichées dans l’aperçu du profil sont-elles générées ?
- Pourquoi la biographie de mon profil n’affiche-t-elle pas ma biographie complète lorsque je clique sur « Afficher plus ? »
- Comment modifier l’adresse e-mail que j’utilise pour me connecter à Degreed ?
- Que signifie « apprenant actif » ?
- Pourquoi n’ai-je pas accès à tous les plans que je suis dans la section Éléments suivis de ma collection de plans ?
Rapports
Recherche
- Pourquoi le message d’erreur « Nous n’avons trouvé aucun résultat pour » s’affiche-t-il lorsque je recherche du contenu spécifique à un fournisseur ?
- Lorsque je recherche du contenu à l’aide du filtre Fournisseur, pourquoi n’ai-je pas accès au contenu dans les résultats, même si j’ai une licence pour le fournisseur ?
- Je ne parviens pas à trouver un cours, un article, une vidéo, une évaluation ou un livre spécifique. Comment trouver le contenu ?
- Quelle est la logique de recherche pour les éléments de contenu qui apparaissent sous la correspondance exacte lors de la recherche dans Degreed ?
- Pourquoi Degreed modifie mes mots de recherche ?
Paramètres
Compétences
- Les compétences étiquetées dans le contenu sont-elles automatiquement ajoutées aux compétences du profil de l’utilisateur ?
- Pourquoi la cible de compétence figurant dans le profil d’un utilisateur est-elle différente de celle définie dans un plan ?
- Comment supprimer une évaluation de compétence ?
- Comment puis-je accéder à une liste de toutes les compétences disponibles ?
- Pourquoi les titres des compétences apparaissent-ils en minuscules ou en majuscules plutôt que d'utiliser la capitalisation habituelle ?
- Le niveau de mon évaluation de compétence affecte-t-il le type de contenu suggéré sur ma page d’accueil ?
Skill Coach
Général/autre
- Puis-je avoir le même suffixe de domaine d’adresse e-mail sur plusieurs organisations ?
- Comment désactiver les notifications par e-mail pour les formations assignées que les utilisateurs ont déjà terminées ?
- Pourquoi je vois des notifications d’un « ancien apprenant » alors que son profil est toujours actif ?
- Lorsque je clique pour réinitialiser mon mot de passe, je reçois le message d’erreur « Désolé ! Votre organisation ne vous a pas autorisé à réinitialiser ou récupérer votre mot de passe. »
- Comment puis-je réinitialiser ou redéclencher des visites ?
- Lorsque je clique sur Désinscription des notifications Degreed, pourquoi suis-je redirigé vers une page de bienvenue ?