Problème :
J’ai cliqué sur un élément de contenu qui est un article PDF hébergé. Lorsque la page de l’article s’ouvre, un message s’affiche au bas de l’écran : « Un problème est survenu lors du chargement de la page.».
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir l’article ?
Cause :
Le fichier PDF initialement chargé dans Degreed était corrompu ou vide.
Résolution :
Contactez le propriétaire du contenu et demandez-lui d’ouvrir le fichier d’origine et de s’assurer qu’il contient des données et qu’il n’est pas corrompu ou vide.
Une fois le fonctionnement du fichier vérifié, le propriétaire du contenu doit traiter l’article dans Degreed et réimporter le fichier. Pour ce faire, suivez les instructions indiquées dans l’article Modifier un élément de contenu depuis la page Gérer le catalogue.
Remarque supplémentaire :
Si vous souhaitez confirmer l’existence d’un problème avec ce fichier, ouvrez l’onglet Console d’outils de développement et actualisez la page. L’erreur « InvalidPDFexception : le fichier PDF est vide, c’est-à-dire que sa taille est de zéro octet. » s’affichera dans l’onglet Console.