Problème :
Lorsque j’essaie de me connecter au bouton Degreed (version du centre de données européen), l’extension ne se charge pas ou affiche le message d'erreur « error: invalid_request ».
Bouton Degreed affichant une image statique de « pré-chargement » :
Bouton Degreed affichant le message « error: invalid_request » :
Cause :
Il peut s’agir d’un problème d’authentification dû à la version ou à l’installation de l’extension.
Résolution :
Pour réinstaller une version à jour de l’extension, procédez comme suit. Veuillez noter qu’il est important de terminer chaque étape, faute de quoi des versions obsolètes ou américaines pourraient être réinstallées :
- Désinstallez le bouton Degreed.
- Vérifiez qu’aucune extension Degreed n’est installée sur votre navigateur.
- Ouvrez votre site web Degreed et connectez-vous.
- Installez le bouton Degreed en suivant les instructions disponibles dans l’article Ajouter le bouton Degreed à votre navigateur. Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous dans Profil > Paramètres du profil > Bouton Degreed
. - Cliquez sur Ajouter à Chrome > Ajouter une extension et réinstallez l'extension.
- Rendez-vous dans Profil > Paramètres du profil > Bouton Degreed
- Cliquez sur l’extension, puis connectez-vous.
- Cliquez sur Autoriser l’accès, puis sur Fermer.
Vous devriez être connecté automatiquement.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez soumettre une demande auprès de notre équipe d’assistance.