Academias y Mercado de contenidos
API
Reglas de negocio / Automatizaciones
- ¿Se pueden crear automatizaciones con acciones que tengan datos de Extended Enterprise (Herramienta de administración global, GAT)?
- ¿Se traducen automáticamente los correos electrónicos de automatización al idioma de la interfaz de Degreed del usuario?
- ¿Cuánto tiempo lleva activar una automatización y reflejar los resultados?
- ¿Las automatizaciones se ejecutan de forma retroactiva en relación con eventos pasados?
Catálogo
Elementos de contenido
- ¿Cómo recopila Degreed la información de metadatos sobre el contenido?
- ¿Por qué los usuarios ven el mensaje “¡Vaya! Algo salió mal” al hacer clic en un enlace de contenido en Degreed?
- ¿Por qué veo el mensaje “Se produjo un problema al cargar la página” cuando abro un artículo en PDF alojado?
- ¿Por qué recibo el mensaje de error “Ventana emergente bloqueada” cuando intento acceder al contenido de SCORM? (Google Chrome)
- ¿Por qué no se muestra la imagen de un contenido en una tarjeta de contenido cuando el enlace del contenido se copia desde un itinerario?
- ¿Por qué veo el mensaje de error “Stream (Clásico) ha quedado obsoleto” cuando accedo al enlace de un video?
Aplicación de Degreed para Microsoft Teams
Carga de archivos
Grupos
- ¿Cómo elimino la primera publicación del grupo “[Nombre del administrador del grupo] agregó a [Nombre del grupo]” del feed?
- ¿Cómo puedo cambiar la fecha de asignación de un contenido que asigné a un grupo?
- ¿Por qué no puedo compartir un elemento con un grupo?
- ¿Por qué compartir el enlace de un itinerario o plan en un feed de grupo significa que se publican como artículos?
- ¿Cómo elimino a un miembro de un grupo que ya no es empleado de mi organización?
- Recibo un correo electrónico de solicitud de grupo todos los días y no quiero recibirlo
Página Inicio
- ¿A qué hora se actualiza la página de inicio de Degreed?
- ¿Por qué veo el mensaje de error “Se bloqueó tu cuenta” al intentar iniciar sesión en Degreed?
- ¿Cuál es la lógica del contenido que aparece en la sección Seguir aprendiendo de la página de inicio?
- ¿Por qué no veo recomendaciones de contenido para una habilidad de enfoque en mi página de inicio?
- ¿Por qué me aparece una página en blanco cuando inicio sesión en Degreed?
- Mi página de inicio no se está cargando y recibo el error “¡Lo sentimos! Se produjo un problema al obtener los elementos”
Integraciones
- ¿Por qué mi certificado de Udemy para empresas muestra números o letras en lugar de mi nombre y correo electrónico? ¿Puedo cambiar esto?
- ¿Cómo sé si tengo una licencia para acceder a determinados proveedores de contenido?
- ¿Cómo utilizo los fragmentos de código con corchetes dobles en una evaluación de CredSpark?
- ¿Por qué no veo todas las opciones que espero ver en CredSpark?
- ¿Por qué recibo el error “ID de empresa no válido. Ponte en contacto con tu representante de cuentas de SAP SuccessFactors”?
Móvil
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil con la contraseña de mi navegador?
- ¿Cómo activo las notificaciones de Degreed en Microsoft Teams?
- ¿Por qué no se muestran las imágenes de los planes en la aplicación móvil de Degreed?
- Estoy radicado en China y no puedo descargar la aplicación móvil de Degreed desde Google Store
- ¿Por qué veo el mensaje de error “Se produjo un problema al acceder a esta aplicación” cuando intento instalar la aplicación de Degreed para Microsoft Teams Degreed?
- ¿Por qué veo el error “Lo sentimos, no se configuró su cuenta con la aplicación de Degreed” al intentar usar la aplicación de Microsoft Teams Degreed?
Oportunidades
Itinerarios
- ¿Por qué no me han otorgado una insignia después de completar un itinerario?
- ¿Es posible anular la asignación de un itinerario?
- ¿Qué es una nota del autor y cómo puedo agregarla a un contenido?
- ¿Por qué recibo notificaciones cuando se agrega un elemento a cada itinerario que sigo?
- ¿Por qué no veo la etiqueta NEW si se ha agregado nuevo contenido al itinerario?
- ¿Puedo agregar un enlace directo (hipervínculo) a un itinerario o plan para redirigir a los aprendices directamente a una sección específica de un itinerario o plan?
Personas
Planes
- Al reordenar los elementos de un plan, incluso si no hago clic en el botón Finalizar y simplemente actualizo o salgo de la vista, los cambios se guardan
- ¿Por qué no puedo agregar un grupo privado a un plan?
- Cuando sigo un plan, ¿por qué no se muestra que estoy siguiendo los itinerarios del plan?
- ¿Puedo agregar contenido dentro de una sección existente de un plan a través de la extensión Degreed?
- La cantidad de seguidores en un plan no es coherente
- Cuando sigo un plan, ¿por qué no tengo la opción de seguir los planes dentro del plan principal?
Perfil
- ¿Por qué veo un nombre diferente en la URL del perfil de usuario?
- ¿Cómo se generan las sugerencias de habilidades que se muestran en el resumen del perfil?
- ¿Por qué la biografía de mi perfil no muestra mi biografía completa cuando hago clic en “Mostrar más”?
- ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico que uso para iniciar sesión en Degreed?
- ¿Qué significa Aprendiz activo?
- ¿Por qué no veo todos los planes que estoy siguiendo en la sección Siguiendo de mi colección de planes?
Informes
Búsqueda
- ¿Por qué recibo el mensaje de error “No encontramos ningún resultado para “”” al buscar contenido específico de proveedor?
- Cuando busco contenido con el filtro Proveedor, ¿por qué no veo el contenido en los resultados, aunque tengo una licencia para el proveedor?
- No encuentro un curso, un artículo, un video, una evaluación o un libro en particular. ¿Cómo puedo encontrar el contenido?
- ¿Cuál es la lógica de búsqueda para los elementos de contenido que se muestran debajo del elemento de coincidencia exacta cuando se busca en Degreed?
- ¿Por qué Degreed cambia mis palabras de búsqueda?
Ajustes
Habilidades
- ¿Se agregan automáticamente las habilidades etiquetadas en el contenido a las habilidades del perfil del usuario?
- ¿Por qué el objetivo de habilidad del perfil de un usuario es diferente del establecido en un plan?
- ¿Cómo elimino una calificación de habilidades?
- ¿Cómo puedo acceder a una lista de todas las habilidades disponibles?
- ¿Por qué se muestran los títulos de las habilidades en minúsculas o mayúsculas en lugar del formato correcto?
- ¿Afecta el nivel de mi calificación de habilidades el tipo de contenido sugerido en mi página Inicio?
Skill Coach
General/Otros
- ¿Puedo tener el mismo sufijo de dominio de correo electrónico en varias organizaciones?
- ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones por correo electrónico para las asignaciones que los usuarios ya completaron?
- ¿Por qué veo notificaciones de un “antiguo aprendiz”, pero su perfil sigue activo?
- Cuando hago clic para restablecer mi contraseña, aparece el error “¡Lo sentimos! Perteneces a una organización que no te permite restablecer o recuperar tu contraseña".
- ¿Cómo puedo restablecer o volver a activar los tours?
- Cuando hago clic para cancelar la suscripción a las notificaciones de Degreed, ¿por qué me llevan a la página de bienvenida?