Academias y Mercado de contenidos
API
Reglas de negocio / Automatizaciones
- ¿Se pueden crear automatizaciones en el nivel de la Herramienta de administración global (GAT) con acciones que tengan datos de la GAT?
- ¿Se traducen automáticamente los correos electrónicos de automatización al idioma de la interfaz de Degreed del usuario?
- ¿Cuánto tiempo lleva activar una automatización y reflejar los resultados?
- ¿Las automatizaciones se ejecutan de forma retroactiva en relación con eventos pasados?
Catálogo
Elementos de contenido
- Encontré contenido que es inapropiado para un lugar de trabajo profesional y me gustaría informarlo
- ¿Cómo recopila Degreed la información de metadatos sobre el contenido?
- ¿Por qué los usuarios ven el mensaje “¡Vaya! Algo salió mal” al hacer clic en un enlace de contenido en Degreed?
- ¿Por qué veo el mensaje “Se produjo un problema al cargar la página” cuando abro un artículo en PDF alojado?
- ¿Por qué recibo el mensaje de error “Ventana emergente bloqueada” cuando intento acceder al contenido de SCORM? (Google Chrome)
- ¿Por qué no se muestra la imagen de un contenido en una tarjeta de contenido cuando el enlace del contenido se copia desde un itinerario?
Aplicación de Degreed para Microsoft Teams
Carga de archivos
Grupos
- ¿Cómo elimino la primera publicación del grupo “[Nombre del administrador del grupo] agregó a [Nombre del grupo]” del feed?
- ¿Cómo puedo cambiar la fecha de asignación de un contenido que asigné a un grupo?
- ¿Por qué no puedo compartir un elemento con un grupo?
- ¿Por qué compartir el enlace de un itinerario o plan en un feed de grupo significa que se publican como artículos?
- ¿Cómo elimino a un miembro de un grupo que ya no es empleado de mi organización?
- Recibo un correo electrónico de solicitud de grupo todos los días y no quiero recibirlo
Página Inicio
- El contenido recomendado no se muestra en mi pestaña Aprendizaje personalizado
- ¿A qué hora se actualiza la página de inicio de Degreed?
- ¿Por qué veo el mensaje de error “Se bloqueó tu cuenta” al intentar iniciar sesión en Degreed?
- ¿Por qué no veo recomendaciones de contenido para una habilidad de enfoque en mi página de inicio?
- ¿Por qué me aparece una página en blanco cuando inicio sesión en Degreed?
- Mi página de inicio no se está cargando y recibo el error “¡Lo sentimos! Se produjo un problema al obtener los elementos”
Integraciones
- ¿Por qué mi certificado de Udemy para empresas muestra números o letras en lugar de mi nombre y correo electrónico? ¿Puedo cambiar esto?
- ¿Cómo sé si tengo una licencia para acceder a determinados proveedores de contenido?
- ¿Cómo utilizo los fragmentos de código con corchetes dobles en una evaluación de CredSpark?
- ¿Por qué no veo todas las opciones que espero ver en CredSpark?
- ¿Por qué recibo el error “ID de empresa no válido. Ponte en contacto con tu representante de cuentas de SAP SuccessFactors”?
Móvil
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil de un proveedor, como Udemy, Pluralsight, Coursera o LinkedIn Learning, mientras que puedo iniciar sesión desde una computadora de escritorio?
- ¿Cómo restablezco mi contraseña con la aplicación móvil de Degreed?
- ¿Dónde puedo encontrar los enlaces rápidos de mi organización en la aplicación móvil?
- ¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación móvil con la contraseña de mi navegador?
- ¿Cómo activo las notificaciones de Degreed en Microsoft Teams?
- ¿Por qué no se muestran las imágenes de los planes en la aplicación móvil de Degreed?
Oportunidades
Itinerarios
- ¿Por qué no me han otorgado una insignia después de completar un itinerario?
- ¿Es posible anular la asignación de un itinerario?
- ¿Qué es una nota del autor y cómo puedo agregarla a un contenido?
- ¿Por qué recibo notificaciones cuando se agrega un elemento a cada itinerario que sigo?
- ¿Por qué no veo la etiqueta NEW si se ha agregado nuevo contenido al itinerario?
- ¿Puedo agregar un enlace directo (hipervínculo) a un itinerario o plan para redirigir a los aprendices directamente a una sección específica de un itinerario o plan?
Personas
Planes
- Al reordenar los elementos de un plan, incluso si no hago clic en el botón Finalizar y simplemente actualizo o salgo de la vista, los cambios se guardan
- ¿Por qué no puedo agregar un grupo privado a un plan?
- Cuando sigo un plan, ¿por qué no se muestra que estoy siguiendo los itinerarios del plan?
- ¿Puedo agregar contenido dentro de una sección existente de un plan a través de la extensión Degreed?
- La cantidad de seguidores en un plan no es coherente
- Cuando sigo un plan, ¿por qué no tengo la opción de seguir los planes dentro del plan principal?
Perfil
- ¿Por qué veo un nombre diferente en la URL del perfil de usuario?
- ¿Cómo se generan las sugerencias de habilidades que se muestran en el resumen del perfil?
- ¿Por qué la biografía de mi perfil no muestra mi biografía completa cuando hago clic en “Mostrar más”?
- ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico que uso para iniciar sesión en Degreed?
- ¿Qué significa Aprendiz activo?
- ¿Por qué no veo todos los planes que estoy siguiendo en la sección Siguiendo de mi colección de planes?
Informes
Búsqueda
- ¿Por qué recibo el mensaje de error “No encontramos ningún resultado para “”” al buscar contenido específico de proveedor?
- Cuando busco contenido con el filtro Proveedor, ¿por qué no veo el contenido en los resultados, aunque tengo una licencia para el proveedor?
- No encuentro un curso, un artículo, un video, una evaluación o un libro en particular. ¿Cómo puedo encontrar el contenido?
- ¿Cuál es la lógica de búsqueda para los elementos de contenido que se muestran debajo del elemento de coincidencia exacta cuando se busca en Degreed?
- ¿Por qué Degreed cambia mis palabras de búsqueda?
Ajustes
Habilidades
- Eliminé una habilidad de la página Administrar habilidades en la vista de Administrador, pero la habilidad aún aparece en el perfil del usuario
- ¿Cómo elimino habilidades relacionadas en las búsquedas?
- ¿Se agregan automáticamente las habilidades etiquetadas en el contenido a las habilidades del perfil del usuario?
- ¿Por qué el objetivo de habilidad del perfil de un usuario es diferente del establecido en un plan?
- ¿Cómo puedo acceder a una lista de todas las habilidades disponibles?
- ¿Por qué se muestran los títulos de las habilidades en minúsculas o mayúsculas en lugar del formato correcto?
Skill Coach
General/Otros
- ¿Por qué sigo viendo las asignaciones pendientes cuando selecciono Mostrar completadas en mi página Asignaciones?
- ¿Puedo tener el mismo sufijo de dominio de correo electrónico en varias organizaciones?
- ¿Cómo puedo desactivar las notificaciones por correo electrónico para las asignaciones que los usuarios ya completaron?
- ¿Por qué veo notificaciones de un “antiguo aprendiz”, pero su perfil sigue activo?
- Cuando hago clic para restablecer mi contraseña, aparece el error “¡Lo sentimos! Perteneces a una organización que no te permite restablecer o recuperar tu contraseña".
- ¿Cómo puedo restablecer o volver a activar los tours?