Problema:
No puedo iniciar sesión en la aplicación móvil con la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utilizo para iniciar sesión con un navegador. ¿Por qué está pasando eso?
Causa:
Tu organización está en nuestro Centro de datos de Europa o Centro de datos de Canadá — lo que significa que inicias sesión a través de https://eu.degreed.com/ o https://ca.degreed.com/. De forma predeterminada, la app móvil de Degreed está configurada para buscar cuentas en nuestro Centro de datos de EE.UU. (degreed.com), por lo que no reconoce tu cuenta al acceder, ya que está en el Centro de datos de Europa o Centro de datos de Canadá.
Resolución:
Deberás hacer que la aplicación busque tu cuenta en el Centro de datos de Europa o Centro de datos de Canadá. Para hacerlo, envía un ticket al equipo de Soporte de Degreed, que tomará las medidas adecuadas para que puedas realizar esta acción.