Problème :
J’ai terminé un cours qui ne s’affiche pas comme terminé dans Degreed. Lorsque je regarde la date de complétion, je peux voir que je l’ai terminé il y a longtemps (mois ou années). L’élément devrait apparaître comme terminé dans un parcours et/ou dans ma collection.
Cause :
Le fait que vous ayez terminé ce cours il y a longtemps peut être la raison pour laquelle il n’apparaît pas comme terminé dans Degreed. Peut-être que votre organisation n’utilisait pas Degreed à cette époque et n’a jamais effectué d’importation historique des complétions.
Les intégrations disposent également d’un paramètre de barème de dates qui les configure pour rechercher des complétions sur une période limitée, qui correspond généralement à quelques jours ou à une semaine avant leur traitement quotidien. Cela signifie que les intégrations n’extraient pas et n’ajoutent pas les complétions en dehors de ce barème de dates configuré, et par conséquent, les cours terminés chez des fournisseurs externes en dehors de cette période ne seront plus ajoutés automatiquement au Profil de l’utilisateur dans Degreed.
Résolution :
Les apprenants doivent contacter l’équipe de formation ou le service d’assistance de votre organisation et demander que cette complétion soit ajoutée à votre collection Degreed. Joignez une preuve de complétion, comme le certificat ou une capture d’écran montrant le statut du cours et la date de complétion.
Si vous ne savez pas qui contacter dans votre organisation, vous pouvez soumettre une demande d’assistance auprès de Degreed.
Les administrateurs qui reçoivent un signalement de complétion manquante doivent vérifier si la date de complétion se situe dans la semaine précédant la réception du problème signalé. Si la complétion date de plus d’une semaine, un administrateur devra ajouter manuellement la complétion via le modèle des complétions.
Si vous avez une longue liste de complétions historiques à ajouter à Degreed, vous pouvez soumettre une demande de consultation technique afin de vérifier avec notre équipe de consultation technique si elle peut traiter la liste en masse ou vous aider à le faire.