Problème :
J’ai terminé un cours qui ne s’affiche pas comme terminé dans Degreed. Lorsque je regarde la date de complétion, je peux voir que je l’ai terminé il y a longtemps (mois ou années). L’élément devrait apparaître comme terminé dans un parcours et/ou dans ma collection.
Cause :
Le fait que vous ayez terminé ce cours il y a longtemps peut être la raison pour laquelle il ne s’affiche pas comme terminé dans Degreed. Peut-être que votre organisation n’avait pas Degreed à cette époque et n’a jamais importé de données historiques relatives aux complétions.
Les intégrations disposent également d’un paramètre de plage de dates qui permet de rechercher des éléments terminés dans une période limitée, qui précède généralement le traitement quotidien de quelques jours ou d’une semaine. Cela signifie que les intégrations n’extrairont pas et n’ajouteront pas d’éléments terminés en dehors de cette période configurée. Par conséquent, les cours effectués via des fournisseurs externes en dehors de cette période ne seront plus ajoutés automatiquement au profil de l’utilisateur dans Degreed.
Résolution :
Les apprenants doivent contacter l’équipe de formation ou le service d’assistance de votre organisation et demander que cette complétion soit ajoutée à votre collection Degreed. Joignez une preuve de complétion, comme un certificat ou une capture d’écran montrant le statut du cours et la date de complétion.
Si vous ne savez pas qui contacter dans votre organisation, vous pouvez envoyer une demande d’assistance auprès de Degreed.
Les administrateurs qui reçoivent un rapport indiquant un élément terminé manquant doivent vérifier si la complétion est datée de la semaine précédant le signalement du problème. Si la complétion remonte à plus d’une semaine, un administrateur devra l’ajouter manuellement via le modèle Complétion.
Si vous disposez d’une longue liste d’éléments terminés historiques devant être ajoutés à Degreed, vous pouvez soumettre une demande auprès de notre équipe de consultation technique pour savoir si celle-ci peut traiter la liste en bloc ou vous aider à le faire.