Por que um curso que concluí não aparece como concluído na Degreed?

Problema:

Concluí um curso, mas ele não está marcado como concluído. 

Causa:

Em algumas situações, cursos não aparecem como concluídos na Degreed:

• Cursos concluídos em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) externos, como SuccessFactors, CornerStone on Demand, Pluralsight e outros, podem levar até 72 horas para aparecer como concluídos no Histórico da Degreed. Isso se deve ao processo do LMS de enviar a conclusão à Degreed por meio da integração
• Cursos concluídos em sites de provedores externos podem não existir no catálogo da Degreed. A Internet é um vasto ambiente de aprendizagem, e a Degreed é um sistema colaborativo onde você pode adicionar essas informações.
• Para organizações com a configuração 'Anonymize Private Users' habilitada, usuários com visibilidade de perfil Private não receberão conclusões de nenhuma organização ou provedor terceirizado usando API ou xAPI. Isso inclui provedores de curso como LinkedIn Learning e TED@Work. Para mais informações, acesse o artigo Usuários anônimos

Resolução:

Dependendo do caso, você pode:

• Aguarde de 24 a 72 horas para que os cursos de LMS sejam marcados como concluídos.
• Administradores precisam estar cientes de como as conclusões são enviadas pelo provedor. 
  Se o provedor for responsável por enviar conclusões via arquivo FTP, confirme com o provedor que ele enviou as conclusões, o nome do arquivo e que a conclusão em questão está incluída no arquivo.
  Se o provedor for responsável por enviar conclusões via API, confirme com o provedor que a API está exibindo as informações de conclusão.
• Certifique-se de que o curso esteja disponível na Degreed. Você pode procurá-lo e selecionar o botão Marcar como concluído quando disponível. 
  Se você não conseguir encontrar o curso na Degreed, adicione-o ao catálogo global, e ele será incluído como concluído no seu Histórico da Degreed.
• Verifique se a visibilidade do seu Perfil é Private. Você pode perguntar ao administrador da sua organização se eles anonimizam usuários e, em caso afirmativo, considere alterar a visibilidade do seu Perfil.

Observação adicional:

Se já se passaram mais de 72 horas desde que você concluiu o item, você pode Relatar um problema com o item na Degreed. Certifique-se de anexar uma imagem do certificado de conclusão.

Para saber mais sobre como as conclusões funcionam, consulte o artigo Conclusões de conteúdo, trilha e plano.