Por que um curso que concluí não aparece como concluído na Degreed?

Problema:

Concluí um curso, mas ele não está marcado como concluído.

Causa:

Em algumas situações, cursos não aparecem como concluídos na Degreed:

• Cursos concluídos em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) externos, como SuccessFactors, CornerStone on Demand, Pluralsight e outros, podem levar até 72 horas para aparecerem como concluídos no histórico da Degreed. Isso se deve ao processo de envio das conclusões do LMS para a Degreed por meio da respectiva integração.
• Cursos concluídos em sites de provedores externos podem não existir no catálogo da Degreed. A Internet é um vasto ambiente de aprendizagem, e a Degreed é um sistema colaborativo onde você pode adicionar essas informações.
• Para organizações que têm a configuração Anonimizar usuários privados ativada, usuários com a visibilidade de perfil privada não receberão conclusões de nenhuma organização ou provedor externo pela API ou xAPI. Isso inclui provedores de cursos, como LinkedIn Learning e Ted@Work. Para saber mais, consulte o artigo Usuários anônimos.

Resolução:

Dependendo do caso, você pode:

• Aguardar de 24 a 72 horas para que os cursos de LMS sejam marcados como concluídos.
• Os Administradores precisam estar cientes de como as conclusões são enviadas pelo provedor.
  Se o provedor for responsável por enviar conclusões via arquivo FTP, confirme com o provedor se o envio foi feito, informe o nome do arquivo e se a conclusão em questão consta do arquivo.
  Se o provedor for responsável pelo envio de conclusões via API, confirme com ele se a API está exibindo as informações de conclusão.
• Verificar se o curso está disponível na Degreed. Para isso, pesquise o curso e clique em Marcar como concluído, quando disponível.
  Caso não encontre o curso na Degreed, adicione-o ao catálogo global para que ele apareça como concluído em seu histórico da Degreed.
• Verificar se a visibilidade do seu perfil é privada. Pergunte ao administrador da sua organização se vocês anonimizam os usuários. Nesse caso, considere alterar a visibilidade do seu perfil.

Observação adicional:

Se já se passaram mais de 72 horas desde que você concluiu o item, relate o problema com o item na Degreed. Não se esqueça de anexar uma imagem do certificado de conclusão.

Para saber mais sobre como as conclusões funcionam, consulte o artigo Conclusões de conteúdos, trilhas e planos.