Por que aparece a mensagem de erro "Desculpe, este vídeo não existe" ou "Estamos tendo problemas" ao adicionar o URL de um vídeo à Degreed?

Problema:

Depois de adicionar o URL de um vídeo à Degreed, vejo a miniatura exibindo a mensagem de erro “Desculpe, este vídeo não existe” ou “Estamos com problemas”. Por que isso está acontecendo?

Causa:

O URL do vídeo contém parâmetros adicionais que estão causando a mensagem de erro. Ao adicionar URLs de vídeo à Degreed, inclua apenas o URL base do conteúdo, sem complementos como “?share=copy”.

Resolução: 

Na página Catálogo da seção Gerenciar , edite o URL do vídeo de modo que ele contenha apenas o URL base do link e salve. Com isso, o item será atualizado, eliminando a mensagem de erro da miniatura, caso o novo link esteja correto.

Caso não tenha acesso para editar o catálogo interno, entre em contato com o administrador da sua organização, que poderá ajudar com essa atualização.