Résumé du problème
Nous avons récemment rencontré un problème où les rapports dans l’application étaient temporairement indisponibles en raison d’une migration de l’infrastructure interne.
Cause détectée
Lors du transfert du trafic des rapports de Kubernetes vers Azure App Service, un service requis n’a pas été démarré comme prévu, ce qui a entraîné une interruption dans le traitement des rapports.
Résolution immédiate
Nos équipes d’ingénierie et DevOps ont rapidement identifié et résolu le problème en redémarrant le service concerné. Les rapports ont depuis repris le traitement normal, et tout arriéré a été supprimé en quelques heures.
Action préventive
Pour éviter des incidents similaires, nous améliorons nos procédures de migration, améliorant la surveillance et les alertes pour les services critiques, et renforçons la communication entre les équipes. Nous demeurons engagés à fournir un service fiable.