Résumé du problème
Nous avons récemment rencontré un problème qui rendait les rapports dans l’application temporairement indisponibles en raison d’une migration de notre infrastructure interne.
Cause détectée
Lors du transfert du trafic des rapports de Kubernetes vers Azure App Service, un service requis n’a pas été lancé comme prévu, ce qui a entraîné une interruption dans le traitement des rapports.
Résolution immédiate
Nos équipes d’ingénierie et DevOps ont rapidement identifié et résolu le problème en redémarrant le service concerné. Le traitement des rapports a repris normalement et le retard accumulé a été résorbé en quelques heures.
Action préventive
Pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise, nous améliorons nos procédures de migration, renforçons la surveillance et les alertes pour les services critiques, et consolidons la communication entre nos équipes. Nous restons pleinement engagés à fournir un service fiable.