Résumé du problème :
Depuis le 6 août 2025 au matin, certains utilisateurs voient une page blanche après s’être connectés. Ce problème peut être résolu en vidant le cache et les cookies du navigateur utilisé pour accéder à Degreed.
Cause détectée :
Le 6 août 2025, plusieurs clients ont signalé des écrans vides sur l’application web Degreed. La solution proposée consistait à vider le cache du navigateur.
La cause principale a été identifiée comme étant une ressource web obsolète mise en cache par le CDN auquel les navigateurs de certains clients étaient connectés. Nous estimons que cette situation reste rare.
Action préventive
Nous avons modifié notre processus de déploiement pour veiller à ce que cette situation ne se reproduise plus dans le CDN. Ce changement devrait résoudre la plupart des problèmes de nature similaire rencontrés par les clients. Cependant, nous pensons qu’il peut encore y avoir quelques cas où les navigateurs des clients conservent une ressource web obsolète en cache. Pour le moment, si un client fait face à un écran vide, il doit vider le cache de son navigateur pour pouvoir continuer. Afin de garantir une résolution complète, nous examinons plus en détail notre processus de regroupement des ressources web pour nous assurer de traiter ce problème de manière aussi exhaustive que possible.