Résumé du problème
Depuis le 8/6/25 au petit matin, certains utilisateurs peuvent voir une page blanche après s’être connectés. Ce problème peut être résolu en vidant le cache et en vidant les cookies du navigateur utilisé pour accéder à Degreed.
Cause détectée
Le 6 août 2025, plusieurs clients ont signalé des écrans vides sur l’application Web Degreed. La solution proposée était de vider le cache du navigateur.
La cause de ce problème était une ressource web obsolète mise en cache par le CDN auquel les navigateurs de certains clients étaient connectés. Nous pensons que cette situation se produit rarement.
Action préventive
Nous avons modifié notre processus de déploiement pour veiller à ce que cette situation ne se reproduise plus dans le CDN. Ce changement devrait résoudre la plupart des problèmes de nature similaire rencontrés par les clients. Cependant, nous pensons qu’il peut encore y avoir quelques cas où les navigateurs des clients peuvent avoir un contenu web mis en cache obsolète. Pour le moment, si un client rencontre un écran vide, il devra vider le cache de son navigateur et continuer. Pour garantir une résolution complète, nous examinons de plus près notre processus de regroupement des ressources web afin de répondre à ce problème de la manière la plus complète possible.