Sie können eine Support-Anfrage über die Schaltfläche Support kontaktieren in der Fußzeile der Seite des Degreed Knowledge Center senden oder über die Schaltfläche Hilfe rechts unten auf den Seiten des Knowledge Center.
Verwenden Sie die Schaltfläche Support kontaktieren, wenn Sie ein eingeloggter Degreed-Kunde sind und sofort Unterstützung mit Degreed brauchen. Sie können so auch ein Projekt oder eine Konsultation mit unserem technischen Serviceteam initiieren.
Die Schaltfläche Support kontaktieren in der Fußzeile der Seiten des Degreed Knowledge Center steht nur angemeldeten Degreed-Kunden zur Verfügung.
Verwenden Sie die Schaltfläche Hilfe, wenn Sie nicht angemeldet sind und weitere Artikel im Knowledge Center finden möchten, die sich auf Ihre Anfrage beziehen, oder um auf ein Kontaktformular zuzugreifen, mit dem Sie unser Supportteam kontaktieren können.
So senden Sie eine Anfrage über die Schaltfläche „Support kontaktieren“
- Klicken Sie im seitlichen Navigationsmenü auf Hilfe > Knowledge Center.
Die Startseite des Degreed Knowledge Center öffnet sich. - Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf Support kontaktieren.
Die Seite Eine Support-Anfrage senden wird geöffnet. - Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine der folgenden Optionen aus:
- Leider funktioniert etwas in Degreed gerade nicht: Verwenden Sie dieses Formular, um technischen Support für ein Problem mit der Degreed-App anzufordern.
Formularfelder <!-- ends MCDropDown MCDropDown_Closed dropDown -->
- NUR ADMINISTRATOR:INNEN: Ich möchte eine Anfrage an das Team von Technical Services einreichen: Verwenden Sie dieses Formular, um ein Projekt oder eine Beratung mit unserem Team von Technical Services zu initiieren.
Formularfelder <!-- ends MCDropDown MCDropDown_Closed dropDown -->
- Ich bin Administrator:in und ich möchte Zugang für eine:n andere:n Administrator:in beantragen, damit er oder sie alle Support- und Service-Tickets für unsere Organisation aufrufen kann: Verwenden Sie dieses Formular, um Zugang für Administrator:innen zu beantragen, die die Support-Tickets Ihrer Organisation aufrufen sollen.
Formularfelder <!-- ends MCDropDown MCDropDown_Closed dropDown -->
- Leider funktioniert etwas in Degreed gerade nicht: Verwenden Sie dieses Formular, um technischen Support für ein Problem mit der Degreed-App anzufordern.
- Füllen Sie die Felder des Formulars aus und klicken Sie dann auf Senden.
So senden Sie eine Anfrage über die Schaltfläche „Hilfe“
- Klicken Sie rechts oben in Degreed auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie Knowledge Center aus.
Die Startseite des Degreed Knowledge Center öffnet sich. - Klicken Sie rechts unten auf der Seite auf Hilfe.
Ein Hilfedialog öffnet sich. - Geben Sie eine kurze Frage oder die Funktion in Degreed ein, zu der Sie Hilfe benötigen, und drücken Sie die Eingabetaste.
Falls verfügbar, wird eine Liste von Knowledge-Center-Artikeln angezeigt. - Klicken Sie auf einen Artikeltitel, um ihn zu öffnen, oder klicken Sie auf Kontaktaufnahme und Nachricht hinterlassen, um eine Anfrage an unser Supportteam zu senden.
- Wählen Sie im Dialogfeld Kontaktaufnahme eine der folgenden Optionen aus:
- Leider funktioniert etwas in Degreed gerade nicht
- Ich bin ein Administrator und möchte eine Integration, einen angepaßten Bericht, eine technische Beratung oder eine neue Implementierung anfragen.
- Ich bin Administrator:in und ich möchte Zugang für einen anderen Administrator:in beantragen, um alle Support- und Service-Tickets für unsere Organisation einzusehen
- Klicken Sie auf Senden.