Resumo do problema
Ocorreu recentemente um problema em que os relatórios no aplicativo ficaram temporariamente indisponíveis devido a uma migração de infraestrutura interna.
Causa encontrada
Durante a migração do tráfego de relatórios do Kubernetes para o Serviço de Aplicativo do Azure, um serviço obrigatório não foi iniciado conforme o esperado, o que gerou uma interrupção no processamento de relatórios.
Resolução imediata
Nossas equipes de engenharia e DevOps identificaram e resolveram rapidamente o problema reiniciando o serviço afetado. Os relatórios voltaram a ser processados normalmente, e eventuais backlogs foram eliminados em poucas horas.
Ação preventiva
Para evitar incidentes semelhantes, estamos aprimorando nossos procedimentos de migração, melhorando o monitoramento e a emissão de alertas de serviços essenciais e fortalecendo a comunicação entre as equipes. Continuamos comprometidos em oferecer um serviço de confiança.