Resumo do problema:
Desde a manhã de 06/08/25, alguns usuários podem se deparar com uma página em branco após fazer login. Esse problema pode ser resolvido limpando o cache e os cookies no navegador usado para acessar a Degreed.
Causa encontrada:
Em 6 de agosto de 2025, houve diversos relatos de clientes que viam telas em branco no aplicativo web da Degreed. A correção proposta foi limpar o cache do navegador.
Identificamos que esse problema teve como causa um recurso da web desatualizado armazenado em cache pela CDN ao qual os navegadores de alguns clientes estavam conectados. Acreditamos que essa situação teria uma ocorrência rara.
Ação preventiva
Modificamos nosso processo de implantação para garantir que não ocorra uma situação desse tipo no futuro na CDN. Essa alteração deve solucionar a maioria dos problemas de natureza semelhante para os clientes. No entanto, suspeitamos que ainda pode haver alguns casos em que os navegadores de clientes possam ter um recurso da web em cache desatualizado. Por enquanto, se um cliente se deparar com o comportamento de tela em branco, recomendamos limpar o cache do navegador e continuar. Para garantir uma solução definitiva, estamos analisando mais detalhadamente nosso processo de empacotamento de recursos da web de software para abordar essa questão da melhor forma possível.