Resumo do problema
Desde a manhã de 06/08/25, alguns usuários podem se deparar com uma página em branco após fazer login. Esse problema pode ser resolvido limpando o cache e os cookies no navegador usado para acessar a Degreed.
Causa encontrada
Em 6 de agosto de 2025, houve diversos relatos de clientes que viam telas em branco no aplicativo web da Degreed. A remediação proposta foi limpar o cache do navegador.
Identifica-se a causa desse problema como um recurso da Web desatualizado armazenado em cache pela CDN ao qual os navegadores de alguns clientes estavam conectados. Acreditamos que essa situação ocorreria raramente.
Ação preventiva
Modificamos nosso processo de implantação para garantir que não ocorra uma situação desse tipo no futuro na CDN. Essa alteração deve remediar a maioria dos problemas de natureza semelhante para os clientes. No entanto, achamos que ainda pode haver alguns casos em que os navegadores de clientes podem ter um recurso da web em cache desatualizado. Por enquanto, se um cliente se deparar com o comportamento de tela em branco, ele precisará limpar o cache do navegador e continuar. Para garantir uma remediação completa, estamos analisando mais detalhadamente nosso processo de pacote de recursos da web de software para abordar essa questão da melhor forma possível.