Resumo
Alguns clientes estão tendo problemas com conteúdos hospedados no catálogo. Ao carregar conteúdos novos (artigos ou vídeos), eles se deparam com uma mensagem de erro. Além disso, não é possível acessar alguns conteúdos hospedados.
Impacto
Tentativas de upload podem falhar com o erro: “Desculpe! Houve um problema com o processo de upload.” As tentativas de visualizar conteúdos já hospedados podem resultar no erro: “Nós ainda estamos processando este novo vídeo para seu navegador. Tente novamente mais tarde.”
Status atual
O problema foi resolvido.
RCA
Em 27 de agosto, recebemos relatórios de clientes informando que alguns usuários não estavam conseguindo carregar conteúdos hospedados (artigos e vídeos) ou estavam recebendo um erro ao acessar conteúdos hospedados. Isso foi causado por uma migração de nossas redes de entrega de conteúdo (CDNs), que atribuiu à hospedagem do arquivo um novo URL. Esse novo URL não foi adicionado aos clientes na lista de permissões, o que fez com que os arquivos fosse bloqueados pelas Políticas de Segurança de Conteúdos (CSPs).
Depois de identificar o problema, nossa equipe de DevOps fez uma alteração para que todos os URLs de conteúdo hospedados agora usem o domínio da CDN na lista de permissões da configuração do AzureStorageCDN. Isso resolve as violações de CSP para operações de upload (PUT) e download (GET).
Para evitar que isso aconteça novamente no futuro, implementamos proteções que devem nos ajudar a evitar esse problema e melhorar a comunicação sobre mudanças para nossos clientes.