Resumo
Em 27 de agosto de 2025, alguns clientes tiveram problemas com o logon único (SSO) ao tentar fazer login na Degreed.
Causa
Uma alteração na configuração de rede feita durante a solução de problemas de download de vídeos/artigos causou a interrupção da autenticação de SSO em toda a plataforma. Embora a alteração tenha sido revertida imediatamente após a detecção, o restabelecimento do serviço foi atrasada devido ao tempo de progressão para os nós de Edge.
Solução
A alteração da rede foi revertida e, quando a reprodução foi concluída em todos os nós de Edge, a funcionalidade de SSO foi totalmente restaurada. O comportamento normal de login foi verificado desde que.
Ação preventiva
Para evitar recorrência, a equipe de DevOps anunciará todas as mudanças na rede de produção com antecedência e agendá-las durante as janelas planejadas de manutenção.