Synthèse
Le 6 mars à 15 h 00 UTC, nous avons identifié une dégradation ayant une incidence sur les services de recherche dans l’environnement de production américain. Les utilisateurs ont constaté des lenteurs et des indisponibilités intermittentes lorsqu’ils utilisaient la fonction de recherche et les fonctionnalités associées.
Toutes les autres fonctionnalités de la plateforme Degreed ont fonctionné normalement pendant cette période.
Impact
Pendant cette période de 30 minutes, les utilisateurs de l’environnement de production américain ont pu constater les éléments suivants :
- Résultats de recherche plus lents que d’habitude
- Échecs de recherche intermittents
- Dégradation des performances dans les fonctionnalités dépendant de la fonction de recherche
Cet incident n’a entraîné aucune perte de données ni aucun impact sur l’intégrité des données.
Cause
Le problème était dû à une charge élevée sur notre infrastructure de recherche, qui a entraîné une dégradation des performances du système.
Résolution
Notre équipe d’ingénierie a rapidement identifié l’augmentation de la charge et a implémenté des mesures de réduction pour stabilitér l’environnement. La performance du service a été rétablie à 15 h 30 UTC.
Après sa restauration, le système est retourné à son niveau de fonctionnement normal.
surveillance continue
Nous continuons à surveiller l’infrastructure de recherche pour garantir la stabilité et les performances durables. Des mesures préventives supplémentaires sont évaluées afin de réduire le risque de récidive.
Si vous rencontrez encore des problèmes liés à la fonction de recherche, veuillez contacter l’assistance Degreed.