Synthèse
Le 26 février, vers 8 h 00 (UTC), nous avons reçu des rapports de ralentissement du site pour les utilisateurs de la production américaine, principalement lorsqu’ils effectuent des recherches et travaillent avec du contenu.
Certaines zones du produit qui peuvent être affectées :
1. Page Découvrir
2. Catalogue des administrateurs
Contenu
3. Ajouter des flux de contenu
Ajouter à la page À la une
Ajouter aux plans
Ajouter aux parcours
4. Recherche globale (Navigation du haut de la page)
État actuel
Nous sommes heureux d’annoncer que les services de recherche de Degreed ont été entièrement rétablis et que les fonctionnalités de recherche fonctionnent désormais à des niveaux de performances normals. Nos équipes d’ingénierie continueront de surveiller activement l’état du service pour garantir une stabilité continue.
De plus, toutes les données d’intégration restantes qui étaient en attente dans notre base de données ont désormais été synchronisées avec succès, ce qui signifie que toutes les informations relatives au contenu, aux utilisateurs et aux formations sont entièrement à jour.
Voici notre dernier message sur ce problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long du processus de résolution. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d’assistance ou votre responsable de compte.
Une analyse complète des causes sera présentée dans les prochains jours. Merci encore pour votre patience et votre collaboration.
Mises à jour
1er mars
02 h 25 UTC - Résolu- Synchronisation des données sur les performances de recherche et l’intégration
Nous sommes heureux d’annoncer que les services de recherche de Degreed ont été entièrement rétablis et que les fonctionnalités de recherche fonctionnent désormais à des niveaux de performances normals. . Nos équipes d’ingénierie continueront de surveiller activement l’état du service pour garantir une stabilité continue.
De plus, toutes les données d’intégration restantes qui étaient en attente dans notre base de données ont désormais été synchronisées avec succès, ce qui signifie que toutes les informations relatives au contenu, aux utilisateurs et aux formations sont entièrement à jour.
Voici notre dernier message sur ce problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long du processus de résolution. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d’assistance ou votre responsable de compte.
Une analyse complète des causes sera présentée dans les prochains jours. Merci encore pour votre patience et votre collaboration.
28 février
21 h 09 UTC - Mise à jour : performances de recherche et progression de la synchronisation des données
Nous continuons de rétablir toutes les performances des services de recherche de Degreed. La fonctionnalité de recherche est actuellement disponible, mais les performances ne sont pas encore au niveau attendu. Nos équipes d’ingénierie continuent de surveiller activement l’état du service et de traiter les autres éléments dont les performances sont inférieures à la norme.
Nous continuons également à surveiller et à synchroniser les données de recherche à partir du mercredi 25 février. Une fois les services de recherche entièrement stables, nous sommes toujours sur la bonne voie pour que les données d’intégration restantes, dans notre base de données, soient synchronisées d’ici le lendemain soir (heure des États-Unis).
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous traversons ces dernières étapes. Nous vous communiquerons une autre mise à jour plus tard dans la nuit (heure des États-Unis) pour vous tenir informé de notre progression.
Merci encore pour votre compréhension alors que nous progressons activement vers le rétablissement complet.
00 h 13 UTC - Nos équipes continuent de progresser dans la résolution des problèmes sous-jacents qui ont affecté les services de recherche de Degreed. Nous ciblons le rétablissement des services de recherche (en particulier le catalogue des administrateurs, le contenu (ajouter des flux de contenu, l’ajout à la page À la une, l’ajout aux plans, l’ajout aux parcours)) et les mises à jour du profil des utilisateurs d’ici le lendemain matin, heure des États-Unis. d’autres parties de Degreed seront améliorées en conséquence.
Les intégrations qui mettent à jour les utilisateurs, le contenu, les formations obligatoires, les éléments terminés et les compétences ont bien fonctionné et toutes les données associées se trouvent dans notre base de données. Une fois les services de recherche pleinement opérationnels, nous passerons le week-end à synchroniser ces données afin qu’elles soient disponibles pour nos services de recherche. Nous prévoyons que cette synchronisation sera terminée d’ici le dimanche soir, heure des États-Unis.
Nous avons conscience de l’importance que ces capacités peuvent avoir pour vos équipes et nous vous remercions pour votre patience et votre collaboration alors que nous rétablissons les services de recherche. Une fois le problème entièrement résolu, une analyse complète des causes sera effectuée et partagée avec vous. Nous continuerons à vous tenir informés à mesure que nous passerons aux étapes clés et vous communiquerons une autre mise à jour demain matin, heure des États-Unis.
Février 27
11 h 31 UTC : les résultats de recherche s’affichent désormais de manière plus cohérente. Nous continuons d’améliorer l’infrastructure pour garantir une fiabilité continue.
12 h 13 UTC - Nos équipes continuent de progresser dans la résolution des problèmes sous-jacents qui ont affecté les services de recherche de Degreed. Nous ciblons le rétablissement des services de recherche (en particulier le catalogue des administrateurs, le contenu (ajouter des flux de contenu, l’ajout à la page À la une, l’ajout aux plans, l’ajout aux parcours)) et les mises à jour du profil des utilisateurs d’ici le lendemain matin, heure des États-Unis. d’autres parties de Degreed seront améliorées en conséquence.
Les intégrations qui mettent à jour les utilisateurs, le contenu, les formations obligatoires, les éléments terminés et les compétences ont bien fonctionné et toutes les données associées se trouvent dans notre base de données. Une fois les services de recherche pleinement opérationnels, nous passerons le week-end à synchroniser ces données afin qu’elles soient disponibles pour nos services de recherche. Nous prévoyons que cette synchronisation sera terminée d’ici le dimanche soir, heure des États-Unis.
Nous avons conscience de l’importance que ces capacités peuvent avoir pour vos équipes et nous vous remercions pour votre patience et votre collaboration alors que nous rétablissons les services de recherche. Une fois le problème entièrement résolu, une analyse complète des causes sera effectuée et partagée avec vous. Nous continuerons à vous tenir informés à mesure que nous passerons aux étapes clés et vous communiquerons une autre mise à jour demain matin, heure des États-Unis.
26 février
11 h 09 UTC - L’équipe travaille activement à la résolution du problème actuel et les enquêtes sont toujours en cours.
17 h 49 UTC - Notre équipe d’ingénierie travaille énergiquement pour résoudre le problème dans différentes parties de notre infrastructure de recherche. Certains clients pourraient continuer à rencontrer des difficultés pour obtenir des résultats de recherche pendant le cours de ce travail.
14 h 28 UTC - Nous avons constaté une amélioration des performances de recherche. Notre équipe d’ingénierie poursuivra ses efforts d’atténuation et surveillera de près les systèmes pour veiller à ce que la stabilité soit rétablie.
16 h 42 UTC - Notre équipe d’ingénierie continue d’examiner et de résoudre activement les problèmes de recherche intermittents. Les efforts d’atténuation se poursuit et nous progressons. Merci pour votre patience.
17 h 53 UTC – Nous déployons des modifications pour résoudre le problème de traitement des file d’attente des messages qui contribue à l’activation intermittente de la fonction de recherche. Notre équipe reste axée sur le rétablissement des fonctionnalités de recherche dans les plus brefs délais.
19 h 13 UTC - Mise à jour : nous continuons à étudier les problèmes de recherche intermittents. Notre équipe d’ingénierie reste pleinement engagés et travaille diligemment pour identifier une solution. Nous sommes conscients de l’impact que cela a sur nos clients et vous remercions pour votre patience.
10 h 48 UTC - Mise à jour : notre équipe d’ingénierie continue d’enquêter activement et de travailler à la résolution des problèmes de recherche intermittents. Nous n’avons pas de date limite de résolution pour le moment, mais nous nous engageons à rétablir les fonctionnalités de recherche dans les plus brefs délais.
Toutes les autres fonctionnalités de la plateforme restent entièrement opérationnelles.
11 h 44 UTC – Nous continuons de constater une irrégularité intermittente au sein de notre infrastructure de recherche. Notre équipe d’ingénierie a isolé le segment concerné et transfère activement la charge de travail vers des systèmes corrects afin d’atténuer l’impact. Nous vous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu’elles seront disponibles.