Résumé
Nous avons pris connaissance d’un problème qui empêche les utilisateurs de voir les tickets qu’ils ont soumis à l’équipe d’assistance de Degreed dans la section Mes activités de Zendesk.
Impact
Les tickets soumis peuvent ne pas apparaître dans votre liste Mes activités. Cela ne nous empêche pas de recevoir et de travailler sur vos tickets d’assistance ; notre équipe continue de bénéficier d’une visibilité totale et traite activement les cas à mesure qu’ils se présentent.
État actuel
Notre équipe d’assistance travaille activement avec l’équipe d’assistance de Zendesk pour identifier et résoudre la cause de ce problème de visibilité.
Prochaines étapes
Tant que ce problème est en cours, si vous avez besoin de mises à jour sur un ticket ouvert, veuillez répondre directement à l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de la création du ticket. Nous vous tiendrons au courant sur cette page dès que nous aurons plus d’informations.