Résumé
Le 29 juillet 2025, à partir de 13 h 23 UTC, les utilisateurs de l’environnement de production américain ont constaté des temps de chargement plus longs et une dégradation des performances du site. Le problème a été entièrement résolu et les performances du système sont à nouveau normales.
Cause détectée
Notre enquête a révélé qu’une procédure spécifique de la base de données provoquait des blocages, entraînant un nombre anormalement élevé de processus concurrents sur ce système.
Résolution
Notre équipe d’ingénierie a appliqué un correctif pour la gestion du cache de la base de données, ce qui a permis de rétablir son bon fonctionnement et de normaliser les temps de réponse du site.
Action préventive
À court terme, nous avons apporté des améliorations à la procédure concernée afin d’éviter que de telles conditions de blocage ne se reproduisent. À long terme, nous renforçons nos outils de surveillance pour détecter et traiter proactivement toute dégradation des performances avant qu’elle n’affecte les utilisateurs.