Resumen del problema:
Desde el 6/8/25, a primera hora de la mañana, algunos usuarios pueden notar que aparece una página en blanco después de iniciar sesión. Este problema se puede resolver borrando la caché y las cookies en el navegador que se usa para acceder a Degreed.
Causa encontrada:
El 6 de agosto de 2025, hubo varios informes de clientes que veían pantallas en blanco en la aplicación web de Degreed. La solución propuesta fue borrar la caché del navegador.
Se identificó que la causa raíz de este problema era un recurso web obsoleto almacenado en caché por la red CDN a la que estaban conectados los navegadores de algunos clientes. Creemos que esta situación ocurre en contadas ocasiones.
Acción preventiva
Modificamos nuestro proceso de implementación para garantizar que no tengamos una situación de este tipo en la red CDN en el futuro. Este cambio debería solucionar la mayoría de los problemas similares para los clientes. Sin embargo, creemos que puede haber algunos casos en los que los navegadores de los clientes tengan un recurso web obsoleto en caché. Por el momento, si un cliente se encuentra con el comportamiento de pantalla en blanco, deberá borrar la caché de su navegador y continuar. Para garantizar una remediación completa, estamos analizando más a fondo nuestro proceso de empaquetado de activos web de software para asegurarnos de que abordamos este problema de la manera más completa posible.