Summary
Algunos clientes están teniendo problemas con el contenido alojado en el catálogo. Cuando cargan contenido nuevo (artículos o videos), les aparece un mensaje de error. Además, no se puede acceder a cierto contenido alojado existente.
Impacto.
Los intentos de carga pueden fallar y devolver el error: “¡Lo sentimos! Se produjo un problema con el proceso de carga”. Intentar ver el contenido alojado existente puede ocasionar el error: “Aún estamos procesando este nuevo video para tu navegador. Inténtalo de nuevo más tarde”.
Estado actual
El problema ya se ha resuelto.
RCA
El 27 de agosto, recibimos informes de clientes que indicaban que algunos usuarios no podían cargar contenido alojado (artículos y videos) o que recibían un error al acceder al contenido alojado existente.Esto se debió a una migración de nuestras redes de entrega de contenido (CDN), que asignó una nueva URL al alojamiento de archivos. Los clientes no incluyeron esta nueva URL en la lista blanca, lo que provocó que sus políticas de seguridad de contenido (CSP) bloquearan los archivos.
Después de identificar el problema, nuestro equipo de DevOps realizó un cambio para que todas las URL de contenido alojado ahora usen el dominio de CDN incluido en la lista blanca desde la configuración de AzureStorageCDN. Esto resolvió las infracciones de CSP para las operaciones de carga (PUT) y descarga (GET).
Para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro, implementamos medidas de seguridad que deberían ayudarnos a evitar este problema y mejorar la comunicación sobre los cambios a nuestros clientes.