Resumen
El 27 de agosto de 2025, algunos clientes tuvieron problemas con el inicio de sesión único (SSO) cuando intentaban iniciar sesión en Degreed.
Causa
Un cambio de configuración de red realizado durante la resolución de problemas con la descarga de un video o un artículo interrumpió sin darse cuenta la autenticación de SSO en toda la plataforma. Aunque el cambio se revirtió inmediatamente después de la detección, la restauración del servicio se retrasó debido al tiempo de propagación a los nodos de borde.
Solución
El cambio de red se revirtió y, una vez que se completó la propagación en todos los nodos de borde, se restauró por completo la funcionalidad de SSO. Desde entonces, se ha verificado el comportamiento normal de inicio de sesión.
Acción preventiva
Para evitar que se repita, el equipo de DevOps anunciará todos los cambios en la red de producción con anticipación y los programará durante las ventanas de mantenimiento planificadas.