Problem:
Wenn ich mich bei Degreed anmelde, erhalte ich eine leere Seite und es wird nichts geladen. Manchmal sehe ich auch die Toast-Nachricht "Es tut uns leid! Beim Abrufen der Elemente ist ein Problem aufgetreten." unten auf meinem Bildschirm. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Ursache:
Im Allgemeinen hängt dieses Problem mit dem Netzwerk/Gerät eines Benutzers oder einer Benutzerin oder internen Sicherheitsmaßnahmen (VPN, Proxy, Firewall, Sicherheitssoftware usw.) zusammen, die das Laden der Degreed-Website verhindern.
Es kann auch durch eine fehlende Sprachkonfiguration in Ihrem Degreed-Profil verursacht werden.
Auflösung:
Versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Löschen Sie den Cache/die Cookies Ihres Browsers und melden Sie sich direkt unter https://degreed.com/account/login an. Anleitungen zum Löschen von Cache und Cookies finden Sie im Artikel Ich habe Probleme beim Öffnen von Inhalten in Degreed.
- Deaktivieren Sie alle Erweiterungen, die im Browser aktiv sein könnten
- Testen Sie die Anmeldung im Inkognito-Fenster Ihres Browsers
- Testen Sie die Anmeldung über einen anderen Browser
- Wenn Sie ein VPN verwenden, trennen Sie die Verbindung und versuchen Sie, sich anzumelden
- Melden Sie sich über eine andere Netzwerkverbindung an
- Melden Sie sich über einen anderen Computer/ein anderes Gerät an
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Aktualisieren Sie Ihre Degreed-Sprachen mit den Anweisungen in den Artikeln Sprache für Degreed-Inhalte ändern und Sprache Ihrer Degreed-Website ändern.