Problema:
Eu criei uma automação que será acionada quando ocorrer um determinado evento, como a conclusão de uma trilha. Essa nova automação será acionada para usuários que já realizaram o evento, como aqueles que já concluíram a trilha?
Causa:
As automações não têm efeito retroativo. Elas são acionadas somente por eventos posteriores à criação delas.
Resolução:
Se precisar que uma automação seja acionada para todos os usuários que já concluíram uma ação, será necessário forçar a ação novamente.
Observação adicional:
Por exemplo, para acionar novamente uma automação que cobre usuários que concluem uma trilha, pode ser necessário carregar um modelo Atualizar usuários para remover uma das conclusões do usuário dentro da trilha e, posteriormente, carregar outro modelo Atualizar usuários para adicionar a conclusão novamente. Isso acionará a conclusão da trilha mais uma vez, ativando a automação, que será executada para o usuário pertinente.