Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.
É possível remover um programa do Marketplace ou recurso da página Seu plano caso sua solicitação tenha sido feita por engano.
Para remover um programa do Marketplace ou recurso da página Seu plano
- Selecione Seu plano no menu de navegação à esquerda.
A aba Em andamento é exibida por padrão com seus programas do Marketplace e recursos ativos, tanto os que estão em andamento quanto os que estão aguardando aprovação. - Localize o programa do Marketplace ou recurso que deseja remover.
- Clique no menu de ações (
) ao lado do programa ou recurso e selecione Remover programa ou Remover recurso.
A caixa de diálogo Remover programa ou Remover recurso é exibida. - Clique em Remover programa ou Remover recurso.
Para cancelar uma solicitação
- Caso sua solicitação de programa do Marketplace ou recurso ainda não tenha sido aprovada, informe ao seu gestor ou administrador que você gostaria de cancelar a solicitação. Seu gestor ou administrador rejeitará a solicitação.
- Se sua solicitação de programa do Marketplace ou recurso já foi aprovada, siga as instruções acima para removê-lo do seu plano.
- Se sua solicitação de programa do Marketplace ou recurso já foi aprovada, e o pagamento já foi efetuado, entre em contato com o provedor para saber como obter um reembolso.