Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.
Para solicitar um programa do Marketplace, localize o programa que você deseja fazer e clique em Solicitar aprovação. Após a aprovação, os usuários poderão efetuar a compra e, em seguida, solicitar um reembolso.
Para solicitar pré-aprovação de um programa do Marketplace
- Localize o programa do Marketplace que deseja fazer.
- Clique em Solicitar aprovação.
- Preencha o formulário e clique em Enviar.
Seu gestor ou um administrador receberá uma notificação referente à sua solicitação. - Após a decisão do gestor, o status do programa será atualizado na página Seu plano, e o crédito aprovado aparecerá na sua verba para educação.
- Se o programa desejado não estiver no Marketplace, consulte Para solicitar um programa que não está listado no Marketplace.
Entre em contato com seu gestor ou administrador caso não receba uma resposta em até 48 horas.