Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.
Após a pré-aprovação de uma compra, você pode enviar uma solicitação de reembolso.
Para enviar uma solicitação de reembolso
- Selecione Seu plano no menu de navegação à esquerda.
- Desça a tela até a seção Programas.
Seus programas ativos do Marketplace, tanto em andamento quanto os que estão aguardando aprovação, são exibidos. - Localize o programa do Marketplace para o qual você deseja solicitar um reembolso.
- Clique em Solicitar reembolso.
- Insira os dados para reembolso.
- Clique em Enviar.
- Acompanhe o status do seu reembolso na página Seu plano.