Problème :
J’essaie de me connecter à l’extension Degreed. Lorsque je l’ouvre, je clique sur le bouton Connexion.
L’extension ouvre une fenêtre pop-up d’autorisation, demandant une confirmation, puis je clique sur Autoriser l’accès.
Ensuite, je clique sur Fermer.
L'extension devrait maintenant me connecter automatiquement, mais à la place, elle affiche à nouveau la page de connexion, et cliquer sur le bouton Continuer n'a aucun effet :
Cause :
Cela peut être dû à une version obsolète de l'extension, à des cookies refusés ou à des extensions de blocage publicitaire.
Résolution :
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Désinstallez l’extension Degreed.
- Redémarrez votre navigateur. Veuillez noter qu'il est important de redémarrer le navigateur entre la désinstallation et la réinstallation, car le navigateur n'actualisera pas les informations si cette opération n'est pas effectuée.
- Vous pouvez maintenant réinstaller l’extension Degreed. Pour obtenir des instructions, consultez l’article Ajouter le bouton Degreed à votre navigateur.
Vous pouvez également :
- Vérifiez que les cookies ne sont pas désactivés. Chaque navigateur prend en charge la désactivation des cookies. Cependant, si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, le bouton Degreed ne fonctionnera pas correctement
- Vérifiez qu’aucun bloqueur de publicités n’est activé sur votre navigateur.
Si le problème persiste, ouvrez un ticket d’assistance avec des captures d’écran de chaque étape effectuée.