Resumen
Somos conscientes de un problema por el que los usuarios no pueden ver los tickets que han enviado al equipo de Soporte de Degreed en la sección Mis actividades de Zendesk.
Impacto.
Es posible que los tickets enviados no aparezcan en tu lista Mis actividades. Esto no afecta nuestra capacidad de recibir y trabajar en tus tickets de soporte; Nuestro equipo sigue teniendo una visibilidad completa y aborda los casos de manera activa a medida que se presentan.
Estado actual
Nuestro equipo de soporte está trabajando activamente con el equipo de soporte de Zendesk para identificar y resolver la causa raíz de este problema de visibilidad.
Próximos pasos
Mientras este problema persista, si necesitas actualizaciones sobre un ticket abierto, responde directamente al correo electrónico de confirmación que recibiste cuando se creó el ticket. Proporcionaremos actualizaciones en esta página a medida que haya más información disponible.