Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
Como parte de una academia, es posible que se te pida solicitar y completar un programa integrado de un proveedor externo. Puedes eliminar un programa integrado de Tu plan si lo solicitaste por error.
- Pasos para eliminar un programa del mercado o un recurso de Tu plan
- Pasos para cancelar una solicitud
Pasos para eliminar un programa externo de Tu plan
- Selecciona Tu plan en el menú de navegación izquierdo.
Aparecerá la pestaña En progreso seleccionada de manera predeterminada y se mostrarán tus programas activos, los que están en curso y los que se encuentran pendientes de aprobación. - Busca el programa que quieras eliminar.
- Haz clic en el menú Acciones (
) junto al programa o recurso y selecciona Eliminar programa.
Aparecerá el cuadro de diálogo Eliminar programa. - Selecciona Sí o No entre las opciones disponibles.
- Sí: selecciona esta opción si pagaste el programa que deseas eliminar con una tarjeta virtual en la aplicación.
- Especifica el monto que pagaste y haz clic en Eliminar programa.
Los fondos que sobren de la compra se transferirán del saldo de tu tarjeta virtual nuevamente a tu presupuesto para el aprendizaje general.
- Especifica el monto que pagaste y haz clic en Eliminar programa.
- No: selecciona esta opción si no pagaste el programa con una tarjeta virtual en la aplicación.
- Si tu empresa utiliza tarjetas virtuales, el monto solicitado para el programa se transferirá del saldo de tu tarjeta virtual nuevamente a tu presupuesto para el aprendizaje.
- Si tu empresa no utiliza tarjetas virtuales, no se transferirán los fondos.
- Sí: selecciona esta opción si pagaste el programa que deseas eliminar con una tarjeta virtual en la aplicación.
- Haz clic en Eliminar programa.
Pasos para cancelar una solicitud
- Si aún no tienes la aprobación del programa, ponte en contacto con tu líder o administrador para comunicarle que quieres anular tu solicitud. Tu líder o administrador denegará la solicitud.
- Si ya tienes la aprobación del programa, pero no efectuaste el pago en la aplicación, elimínalo de tu plan. Cuando borres el programa de tu plan, los fondos que solicitaste se transferirán nuevamente de tu tarjeta virtual al presupuesto para el aprendizaje general de modo que puedas utilizar los fondos para aprovechar nuevas oportunidades de aprendizaje. Si tu empresa no utiliza tarjetas virtuales, no se transferirán los fondos.
- Si ya tienes la aprobación del programa y efectuaste el pago en la aplicación, elimínalo de tu plan. Cuando lo elimines de tu plan, debes especificar el monto que pagaste por el programa o recurso. Si hubieran fondos restantes, se transferirán de tu tarjeta virtual al presupuesto para el aprendizaje general para que puedas utilizarlos en nuevas oportunidades de aprendizaje. Ponte en contacto con el proveedor del programa para obtener información sobre el reembolso. En el caso de que la devolución de los fondos se realice a tu tarjeta virtual, comunícate con un administrador para que transfiera los fondos manualmente de tu tarjeta virtual al presupuesto para el aprendizaje general. Si no es posible obtener el reembolso de los fondos, un administrador podrá aumentar tu límite de gastos como compensación por los fondos perdidos.