Desbloquear secciones y pasos en una academia (Academias y Mercado de contenidos antes de octubre de 2024)

Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.

Algunas secciones y algunos pasos en una academia requieren que completes pasos previos para desbloquearlos. Para desbloquear secciones y pasos, debes marcar los elementos requeridos como completos u omitirlos.

Desbloquear una sección o un paso

Las secciones y los pasos que tengan un ícono de candado indican que se debe cumplir un requisito para acceder a ellos.

1. Completar u omitir el contenido requerido.
   
   La opción de omitir un elemento solo está disponible si el administrador o colaborador de ese programa habilitó la opción.
   • Contenido requerido: Haz clic en Marcar como completo o haz clic en el menú Acciones () junto al elemento requerido y selecciona Omitir contenido.
   • Evento requerido: Espera hasta que la fecha del evento pase o haz clic en el menú Acciones () junto al elemento requerido y selecciona Omitir evento.
   • Proyecto requerido: Envía una respuesta o haz clic en el menú Acciones () junto al elemento requerido y selecciona Omitir proyecto .
   • Programa personalizado requerido: Finaliza todos los elementos del programa de tu empresa o haz clic en el menú Acciones () junto al elemento requerido y selecciona Omitir programa.
   • Programa del mercado requerido: Haz clic en Marcar como Completo o haz clic en el menú Acciones (actions_menu.png) junto al elemento requerido y selecciona Omitir programa.
2. Una vez que hayas finalizado u omitido todos los elementos de una sección requerida, la sección se desbloqueará automáticamente.