Problem:
Ich habe einen Kurs abgeschlossen, der in Degreed nicht als erledigt angezeigt wird. Wenn ich das Abschlussdatum betrachte, kann ich sehen, dass ich es vor langer Zeit (Monaten oder Jahren) abgeschlossen habe. Sie sollte in einem Lernpfad und/oder in meiner Sammlung als erledigt angezeigt werden.
Ursache:
Die Tatsache, dass Sie diesen Kurs vor langer Zeit erledigt haben, kann der Grund dafür sein, warum er in Degreed nicht als erledigt angezeigt wird. Vielleicht hatte Ihre Organisation damals noch kein Degreed und hat nie einen Import historischer Erledigungen durchgeführt.
Integrationen verfügen außerdem über eine Einstellung für die Datums-Spanne, die konfiguriert, dass sie in einem begrenzten Zeitraum nach Erledigungen suchen, normalerweise nur einige Tage oder eine Woche vor der täglichen Verarbeitung. Das bedeutet, dass Integrationen keine Erledigungen außerhalb dieser konfigurierten Datums-Spanne abrufen und hinzufügen. Daher werden Kurse, die bei externen Anbietern außerhalb dieses Zeitraums erledigt wurden, nicht mehr automatisch zum Profil der Benutzer:in in Degreed hinzugefügt.
Auflösung:
Lernende müssen das Lernen-Team oder den Helpdesk Ihrer Organisation kontaktieren und beantragen, dass diese Erledigung zu Ihrer Degreed-Sammlung hinzugefügt wird. Fügen Sie einen Nachweis der Erledigung bei, zum Beispiel das Zertifikat oder einen Screenshot, der den Status des Kurses und das Datum der Erledigung zeigt.
Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie ein Support-Ticket bei Degreed einreichen.
Administrator:innen, die eine Meldung über eine fehlende Erledigung erhalten, müssen prüfen, ob das Datum der Erledigung innerhalb der Woche vor Eingang der gemeldeten Angelegenheit liegt. Wenn die Erledigung älter als eine Woche ist, muss ein:e Administrator:in die Erledigung manuell über die Vorlage für Erledigungen hinzufügen.
Wenn Sie eine lange Liste historischer Erledigungen haben, die zu Degreed hinzugefügt werden müssen, können Sie einen Antrag auf technische Beratung einreichen, um zu prüfen, ob unsere technische Beratung die Liste gesammelt verarbeiten oder Sie dabei unterstützen kann.