Problem:
Ich habe einen Kurs abgeschlossen, der in Degreed nicht als erledigt angezeigt wird. Wenn ich das Abschlussdatum betrachte, kann ich sehen, dass ich es vor langer Zeit (Monaten oder Jahren) abgeschlossen habe. Sie sollte in einem Lernpfad und/oder in meiner Sammlung als erledigt angezeigt werden.
Ursache:
Die Tatsache, dass Sie diesen Kurs vor langer Zeit abgeschlossen haben, kann der Grund dafür sein, warum er in Degreed nicht als erledigt angezeigt wird. Vielleicht hatte Ihre Organisation damals Degreed nicht und hat auch nie einen Import der historischen Erledigung durchgeführt.
Integrationen haben auch eine Einstellung für den Datumsbereich, mit der sie so konfiguriert werden, dass sie in einem begrenzten Zeitraum nach Erledigungen suchen, in der Regel ein paar Tage oder eine Woche vor der täglichen Verarbeitung. Das bedeutet, dass Integrationen keine Kurse abrufen und hinzufügen, die außerhalb dieses konfigurierten Datumsbereichs erledigt wurden. Daher werden alle Kurse, die außerhalb dieses Zeitraums bei externen Anbietern erledigt wurden, nicht mehr automatisch zum Profil des Benutzers oder der Benutzerin in Degreed hinzugefügt.
Auflösung:
Lernende müssen sich an das Lernteam oder den Helpdesk Ihrer Organisation wenden und beantragen, dass diese Erledigung zu Ihrer Degreed-Sammlung hinzugefügt wird. Bitte fügen Sie einen Nachweis über die Fertigstellung des Kurses bei, z. B. das Zertifikat oder einen Screenshot, der den Status des Kurses und das Datum der Fertigstellung anzeigt.
Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie ein Supportticket bei Degreed einreichen.
Administrator:innen, die eine Meldung über eine fehlende Erledigung erhalten, müssen überprüfen, ob das Erledigungsdatum innerhalb der vergangenen Woche liegt, seit sie das gemeldete Problem erhalten haben. Wenn die Erledigung älter als eine Woche ist, muss der Administrator die Fertigstellung manuell über die Vorlage Erledigte Elemente hinzufügen.
Wenn Sie eine lange Liste historischer erledigter Elemente haben, die zu Degreed hinzugefügt werden müssen, können Sie eine Anfrage für eine technische Beratung stellen. Unsere technische Beratung kann dann prüfen, ob die Liste massenweise verarbeitet werden kann und Sie dabei unterstützen.