Problem:
Möglicherweise stellen Sie fest, dass die für ein Inhaltselement angezeigte Dauer falsch ist. Zum Beispiel:
- Sie haben ein Lernpfadelement abgeschlossen, aber die Dauer des Elements ist falsch.
- Sie haben ein Element mit einer bestimmten Dauer zu Degreed hinzugefügt, aber nach dem Speichern wird die Dauer anders angezeigt.
- Degreed hat automatisch eine Dauer eingefügt, die nicht mit der erwarteten Abschlussdauer übereinstimmt.
Ursache:
Die Inhaltsdauer kann aus unterschiedlichen Quellen stammen, je nachdem, wie das Element hinzugefügt wurde und von der Art des Inhalts.
Für einige Elemente verwendet Degreed möglicherweise Informationen aus der Inhalts-URL, z. B. Seitenmetadaten, Artikellänge, geschätzte Lesezeit oder Anbieter-/Quelldaten. In anderen Fällen kann die Dauer aus Standarddauereinstellungen, manuell eingegebenen Werten oder vorhandenen Katalog-Metadaten stammen.
Aus diesem Grund stimmt die in Degreed angezeigte Dauer möglicherweise nicht immer mit der erwarteten Zeit für die Erledigung des Elements überein.
Auflösung:
Wenn Sie berechtigt sind, Kataloginhalte zu verwalten, können Sie möglicherweise die Dauer des Elements in Katalog verwalten aktualisieren.
So überprüfen Sie, ob die Dauer bearbeitet werden kann:
- Wechseln Sie zu Verwalten > Katalog verwalten.
- Suchen Sie nach dem Inhaltselement.
- Wählen Sie die Option Bearbeiten für das Element aus.
- Sehen Sie sich die Felder Stunden und Minuten an.
- Aktualisieren Sie die Dauer, wenn die Felder bearbeitet werden können.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wenn die Felder für die Dauer nicht bearbeitet werden können oder sich die Dauer nach dem Speichern wieder ändert, melden Sie das Problem dem Degreed-Support.
So melden Sie das Problem über die Inhaltskarte:
- Öffnen Sie das Inhaltselement in Degreed.
- Wählen Sie auf der Inhaltskarte das Menü Weitere Aktionen aus.
- Wählen Sie Ein Problem melden aus.
- Wählen Sie die Option, die das Problem am besten beschreibt.
- Senden Sie den Bericht.
Sie können auch ein Ticket einreichen beim technischen Support von Degreed. Geben Sie den Inhaltstitel, die URL, die aktuell in Degreed angezeigte Dauer und die erwartete Dauer an.
Zusätzliche Informationen
Einige Inhaltsdauern können von Benutzer:innen mit den entsprechenden Katalog-Berechtigungen bearbeitet werden. Andere Dauern müssen möglicherweise von Degreed Support überprüft werden, insbesondere wenn der Wert durch Metadaten, Anbieterdaten oder systemgenerierte Schätzungen gesteuert wird.