Zusammenfassung des Problems
Wir haben kürzlich ein Problem erlebt, bei dem In-App-Berichte aufgrund einer internen Infrastrukturmigration vorübergehend nicht verfügbar waren.
Ursache gefunden
Während der Umstellung des Berichtsdatendienstes von Hubernetes auf Azure App Service wurde ein erforderlicher Dienst nicht wie erwartet gestartet, was zu einer Unterbrechung der Berichtsverarbeitung geführt hat.
Sofortige Lösung
Unsere Engineering- und Entwicklerteams haben das Problem schnell identifiziert und gelöst, indem sie den betroffenen Dienst neu gestartet haben. Die Berichte wurden mittlerweile wieder normal verarbeitet und eventuelle Rückschläge wurden innerhalb weniger Stunden behoben.
Präventive Maßnahmen
Um ähnliche Vorfälle zu verhindern, verbessern wir unsere Migrationsverfahren, verbessern die Überwachung und Warnung für kritische Dienste und stärken die Kommunikation zwischen den Teams. Wir sind weiterhin bestrebt, zuverlässigen Service zu bieten.