Zusammenfassung des Problems
Seit dem frühen morgen des 06.08.25 kann es bei einigen Benutzer:innen nach der Anmeldung zu einer leeren Seite kommen. Dieses Problem kann gelöst werden, indem Sie den Cache und die Cookies in dem Browser löschen, der für den Zugriff auf Degreed verwendet wird.
Ursache gefunden
Am 6. August 2025 gab es eine Reihe von Berichten darüber, dass Kunden in der Degreed-Webanwendung leere Bildschirme gesehen haben. Als Abhilfe wurde vorgeschlagen, den Browser-Cache zu löschen.
Die Ursache für dieses Problem wurde als veraltete Webressource identifiziert, die vom CDN zwischengespeichert wird und mit dem die Browser einiger Kunden verbunden waren. Wir gehen davon aus, dass diese Situation selten eintreten würde.
Präventive Maßnahmen
Wir haben unseren Bereitstellungsprozess geändert, um sicherzustellen, dass wir im CDN in Zukunft keine solche Situation mehr haben. Diese Änderung sollte die meisten Probleme ähnlicher Art für Kunden beheben. Wir gehen jedoch davon aus, dass es dennoch einige Fälle geben kann, in denen die Browser von Kunden ein veraltetes zwischengespeichertes Web-Asset haben. Wenn bei einem Kunden das Verhalten eines leeren Bildschirms auftritt, muss er vorerst den Browser-Cache löschen und fortfahren. Um eine vollständige Abhilfe zu gewährleisten, untersuchen wir den Paketierungsprozess für Software-Web-Assets, um sicherzustellen, dass wir dieses Problem so umfassend wie möglich angehen.