Zusammenfassung
Am 29. Juli 2025 waren ab 13:23 UTC für Benutzer:innen in der US-Produktionsumgebung langsame Seitenladezeiten und eine eingeschränkte Website-leistung aufgetreten. Das Problem wurde vollständig behoben und die Systemleistung hat sich wieder normalisiert.
Ursache gefunden
Unsere Untersuchung hat ergeben, dass ein bestimmter Datenbankprozess blockierende Bedingungen verursacht hat, was zu einer unüblich hohen Anzahl gleichzeitiger Datenbankprozesse geführt hat.
Lösung
Unser Engineering-Team hat einen Fix rund um die Datenbank-Cache-Verwaltung angewendet, der den Status der Datenbank wiederhergestellt und die Web-Antwortzeiten normalisiert hat.
Präventive Maßnahmen
Kurzfristig haben wir Verbesserungen an der betroffenen Datenbank vorgenommen, um ähnliche Blockierungsbedingungen zu verhindern. Langfristig verbessern wir unsere Überwachung, um Leistungsbeeinträchtigungen proaktiv zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf die Benutzer:innen auswirken.