Description:
A Degreed não reconhece minha senha. Preciso redefinir minha senha, mas não recebo o e-mail de redefinição de senha. Como faço para recuperar minha senha e acessar minha conta?
Resposta:
Como você não está recebendo o e-mail de redefinição de senha, é possível que não tenha um endereço de e-mail válido indicado em sua conta, mas um e-mail fictício usado apenas para fins de acesso.
Entre em contato com a equipe interna da sua organização para que ela ajude você a redefinir a senha. Se você não souber com quem entrar em contato na sua organização, poderá enviar uma solicitação de suporte.
Quando puder acessar a Degreed novamente, siga os passos abaixo para adicionar seu e-mail pessoal como e-mail secundário em sua conta. Dessa forma, você poderá solicitar redefinições de senha no futuro:
- No menu lateral esquerdo, vá para Perfil > Configurações.
Sua página de Configurações do Perfil é exibida com a aba Perfil aberta por padrão. - Clique na aba Conta.
A sua página de Conta é exibida. - Na seção E-mail, adicione um e-mail pessoal ao campo Secundário.
- Clique em Salvar alterações.
A sua conta é atualizada.