Resumo
Em 26 de fevereiro, por volta das 8h UTC, recebemos relatos de lentidão no site para usuários na produção dos Estados Unidos, especialmente para pesquisar e trabalhar com conteúdos.
Algumas áreas do produto que podem ser afetadas:
1. Página Descobrir
2. Administrador Catálogo
Conteúdo
3. Adicionar fluxos de conteúdo
Adicionar à página Destaques
Adicionar a planos
Adicionar às trilhas
4. Pesquisa global (Navegação superior)
Status atual
É um prazer informar que os serviços de pesquisa da Degreed foram totalmente restabelecidos, e a funcionalidade de pesquisa já está funcionando com níveis normais de desempenho. Nossas equipes de engenharia continuarão monitorando ativamente a integridade do serviço para garantir a estabilidade.
Além disso, todos os dados de integração restantes que estavam na fila do nosso banco de dados já foram sincronizados com sucesso, portanto, todas as informações de conteúdo, usuários e aprendizagem estão totalmente atualizadas.
Esta será a nossa mensagem final sobre este problema. Agradecemos sua paciência e compreensão durante o processo de resolução. Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe de suporte ou com o diretor da sua conta.
Uma análise completa da causa raiz será compartilhada nos próximos dias. Agradecemos mais uma vez sua paciência e parceria.
Atualizações
1º de março
02h25 UTC - Resolvido- Sincronização de dados de desempenho e integração da pesquisa
Temos o prazer de informar que os serviços de pesquisa da Degreed foram totalmente restaurados, e a funcionalidade de pesquisa agora está funcionando com níveis de desempenho normal . Nossas equipes de engenharia continuarão monitorando ativamente a integridade do serviço para garantir a estabilidade.
Além disso, todos os dados de integração restantes que estavam na fila do nosso banco de dados já foram sincronizados com sucesso, portanto, todas as informações de conteúdo, usuários e aprendizagem estão totalmente atualizadas.
Esta será a nossa mensagem final sobre este problema. Agradecemos sua paciência e compreensão durante o processo de resolução. Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe de suporte ou com o diretor da sua conta.
Uma análise completa da causa raiz será compartilhada nos próximos dias. Agradecemos mais uma vez sua paciência e parceria.
28 de fevereiro
21h09 UTC – Atualização: desempenho das pesquisas e progresso da sincronização de dados
Continuamos restabelecendo o desempenho completo dos serviços de pesquisa da Degreed. A funcionalidade de pesquisa está funcionando, mas o desempenho ainda não está no nível esperado. Nossas equipes de engenharia continuam monitorando ativamente a integridade do serviço e lidando com os elementos que estão com um desempenho abaixo do padrão.
Também continuamos monitorando e sincronizando os dados de pesquisa desde a quarta-feira, 25 de fevereiro. Quando os serviços de pesquisa estiverem totalmente estáveis, ainda estamos trabalhando para obter os dados de integração restantes em nosso banco de dados, para concluir a sincronização até hoje à noite (horário dos EUA).
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos nas etapas finais. Faremos outra atualização mais tarde (horário dos EUA) para manter você informado sobre o nosso progresso.
Agradecemos mais uma vez sua compreensão enquanto avançamos ativamente para a restauração completa.
00h13 UTC — Nossas equipes continuam trabalhando para lidar com os sinais fundamentais que afetaram os serviços de pesquisa da Degreed. Nosso objetivo é restaurar os serviços de pesquisa (principalmente o catálogo de administradores, conteúdos (Adicionar fluxos de conteúdo, Adicionar à página Destaques, Adicionar a planos, Adicionar a trilhas)) e atualizar o perfil de um usuário até hoje de manhã, horário dos EUA, quando o desempenho para Outras partes da Degreed serão aprimoradas como resultado.
As integrações que atualizam usuários, conteúdos, aprendizagem obrigatória, conclusões e habilidades foram executadas com sucesso, e todos os dados relacionados estão em nosso banco de dados. Quando os serviços de pesquisa estiverem totalmente operacionais, passaremos o fim de semana sincronizando esses dados para que estejam disponíveis para nossos serviços de pesquisa. A previsão é de que essa sincronização seja concluída até domingo à noite, horário dos EUA.
Entendemos a importância desses recursos para suas equipes e agradecemos sua paciência e parceria durante a restauração dos serviços de pesquisa. Quando o problema estiver totalmente resolvido, uma análise completa da causa raiz será realizada e compartilhada com você. Continuaremos mantendo você informado à medida que atingem as principais metas e compartilharemos outra atualização hoje de manhã, horário dos EUA.
27 de fevereiro
11h31 UTC — Os resultados de pesquisa agora estão aparecendo de forma mais consistente. Estamos sempre aprimorando a infraestrutura para garantir a estabilidade.
0h13 UTC — Nossas equipes continuam trabalhando para lidar com os sinais fundamentais que afetaram os serviços de pesquisa da Degreed. Nosso objetivo é restaurar os serviços de pesquisa (principalmente o catálogo de administradores, conteúdos (Adicionar fluxos de conteúdo, Adicionar à página Destaques, Adicionar a planos, Adicionar a trilhas)) e atualizar o perfil de um usuário até hoje de manhã, horário dos EUA, quando o desempenho para Outras partes da Degreed serão aprimoradas como resultado.
As integrações que atualizam usuários, conteúdos, aprendizagem obrigatória, conclusões e habilidades foram executadas com sucesso, e todos os dados relacionados estão em nosso banco de dados. Quando os serviços de pesquisa estiverem totalmente operacionais, passaremos o fim de semana sincronizando esses dados para que estejam disponíveis para nossos serviços de pesquisa. A previsão é de que essa sincronização seja concluída até domingo à noite, horário dos EUA.
Entendemos a importância desses recursos para suas equipes e agradecemos sua paciência e parceria durante a restauração dos serviços de pesquisa. Quando o problema estiver totalmente resolvido, uma análise completa da causa raiz será realizada e compartilhada com você. Continuaremos mantendo você informado à medida que atingem as principais metas e compartilharemos outra atualização hoje de manhã, horário dos EUA.
26 de fevereiro
11h09 UTC — A equipe está trabalhando ativamente para mitigar o problema atual, com investigação ainda em andamento.
13h49 UTC — Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para remediar o problema em diferentes partes da nossa infraestrutura de pesquisa. Alguns clientes podem continuar tendo dificuldade para recuperar resultados de pesquisa enquanto esse trabalho estiver em andamento.
14h28 UTC — Notamos uma melhoria no desempenho das pesquisas. Nossa equipe de engenharia continuará com os esforços de mitigação e monitorará os sistemas de perto para garantir o restabelecimento da estabilidade.
16h42 UTC — Nossa equipe de engenharia continua investigando ativamente e trabalhando para resolver os problemas intermitentes de pesquisa. As iniciativas de mitigação continuam e estamos fazendo progresso. Agradecemos sua paciência.
17h53 UTC — Estamos implementando mudanças para resolver o problema de processamento da fila de mensagens que tem contribuindo para a estabilidade intermitente da pesquisa. Nossa equipe continua focada em restaurar a funcionalidade de pesquisa o quanto antes.
19h13 UTC — Atualização: continuamos investigando os problemas intermitentes de pesquisa. Nossa equipe de engenharia continua engajada e trabalhando arduamente para identificar uma resolução. Entendemos o impacto que isso tem em nossos clientes e agradecemos sua paciência.
22h48 UTC — Atualização: nossa equipe de engenharia continua investigando ativamente e trabalhando para resolver os problemas intermitentes de pesquisa. No momento, não temos um ETA para a resolução total, mas continuamos determinados a restaurar a funcionalidade de pesquisa o quanto antes.
Todos os outros recursos e funcionalidades da plataforma permanecem totalmente operacionais.
23h44 UTC — Continuamos enfrentando instabilidades intermitentes em nossa infraestrutura de pesquisa. Nossa equipe de engenharia isoou o segmento afetado e está atribuindo ativamente a carga de trabalho para sistemas íntegrados para mitigar o impacto. Faremos outras atualizações conforme estiverem disponíveis.