Resumo
Em 29 de julho de 2025, a partir das 13h23 UTC, os usuários do ambiente de produção dos Estados Unidos enfrentaram lentidão no carregamento da página e degradação do desempenho do site. O problema foi totalmente mitigado, e o desempenho do sistema voltou ao normal.
Causa encontrada
Nossa investigação revelou que um procedimento específico do banco de dados estava criando condições de bloqueio, resultando em uma quantidade anormalmente alta de processos simultâneos de banco de dados.
Resolução
Nossa equipe de engenharia aplicou uma correção no gerenciamento de cache do banco de dados, o que restabeleceu a integridade do banco de dados e normalizou os tempos de resposta da web.
Ação preventiva
Para o curto prazo, aprimoramos o procedimento do banco de dados afetado para evitar condições de bloqueio semelhantes. Pensando no longo prazo, estamos aprimorando nosso monitoramento para detectar e solucionar problemas de desempenho de forma proativa, antes que eles afetem os usuários.