Resumo de incidentes
Em 15 e 16 de dezembro de 2024, alguns clientes que usam os banco de dados dos EUA enfrentaram interrupções com relatórios programados e no aplicativo. Essas interrupções foram causadas por solicitação inesperada no servidor de banco de dados, causando problemas de desempenho.
Resolução:
Nossa equipe lidou com a situação imediatamente aumentando os recursos do banco de dados e otimizar o ambiente, restaurando a funcionalidade e a estabilidade.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos tomando providências para evitar problemas semelhantes no futuro.
Próximas etapas para melhorias
Para aumentar a estabilidade do sistema e evitar problemas semelhantes, estamos implementando as seguintes medidas:
- Aumente a capacidade do banco de dados: expanda os recursos para lidar melhor com a alta demanda e as atividades simultâneas de relatórios.
- Reforçar o monitoramento: aprimorar o monitoramento de desempenho do banco de dados para identificar e resolver possíveis problemas de forma proativa.
- Otimização do gerenciamento de relatórios: apresentamos ferramentas para gerenciar melhor as novas tentativas de relatórios e minimizar a carga desnecessários do sistema.