Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.
Caso você identifique cobranças suspeitas em seu cartão virtual, conteste-as junto à Visa. Esteja com o número do cartão virtual em mãos para que sua conta seja localizada.
Após registrar sua contestação, entre em contato com um administrador do Marketplace de Conteúdos da Degreed (normalmente, é alguém do departamento de RH da sua empresa) para informar que seu cartão foi comprometido. Dependendo de políticas específicas da sua empresa, um administrador pode ajudar você a recuperar o crédito perdido.