Solicitar um programa, recurso ou assinatura (Academias e Marketplace de Conteúdos antes de outubro de 2024)

Este artigo aplica-se a clientes que adquiriram uma licença do produto Academias e Marketplace de Conteúdos antes do major release de outubro de 2024. Se não souber se ele se aplica à sua organização, entre em contato com seu representante de experiência do cliente.

É possível solicitar programas, recursos ou assinaturas pelo seu plano. 

• Para solicitar um programa do Marketplace
• Para solicitar um recurso
• Para solicitar ou renovar uma assinatura
• Para solicitar um programa que não está listado no Marketplace

Para solicitar um programa do Marketplace

1. Localize o programa do Marketplace que você deseja fazer.
2. Clique em Solicitar aprovação.
3. Preencha o formulário e clique em Enviar.
   Seu gestor receberá uma notificação referente à sua solicitação.
4. Após a decisão do gestor, o status do programa será atualizado na página Seu plano, e o crédito aprovado aparecerá na sua verba para educação.
5. Se o programa desejado não estiver no Marketplace, consulte Para solicitar um programa que não está listado no Marketplace.

Entre em contato com seu gestor ou administrador caso não receba uma resposta em até 48 horas.

Para solicitar um recurso

1. Abra a página Nova solicitação.
   1. No Marketplace, clique em Nova solicitação no canto direito da página.
      – OU –
   2. Em Seu plano, clique em Nova solicitação.
      A caixa de diálogo Nova solicitação é exibida.
2. Selecione um recurso.
3. Preencha o formulário. Se precisar solicitar um recurso em outra moeda, selecione uma moeda no menu suspenso ao lado do valor que você está solicitando.
4. Clique em Enviar.

Para solicitar ou renovar uma assinatura 

No momento, a plataforma não aceita pagamentos recorrentes. No entanto, caso você queira solicitar uma assinatura, é preciso solicitar um recurso para calcular o total do crédito necessário para cobrir sua aprendizagem.

Para renovar uma assinatura, você pode solicitar crédito adicional se não tiver marcado o item como concluído. Se você marcou o item como concluído, envie uma nova solicitação pela página Nova solicitação. O nome da nova solicitação deve ser diferente da primeira que você enviou. 

1. Abra a página Nova solicitação.
   1. No Marketplace, clique em Nova solicitação no canto direito da página.
      – OU –
   2. Em Seu plano, clique em Nova solicitação.
      A caixa de diálogo Nova solicitação é exibida.
2. Selecione Assinatura.
3. Preencha o formulário.
   1. O que você está solicitando?
   2. URL: informe o URL da assinatura.
   3. Quanto você gostaria de solicitar? Informe o valor que você está solicitando e selecione a moeda e a frequência. Ao selecionar Por mês, informe por quantos meses você precisará do crédito.
   4. Por que você quer efetuar esta compra? Informe o motivo pelo qual você está solicitando a assinatura.
      O campo Total de solicitações é atualizado automaticamente com base no valor e na frequência selecionados.
4. Clique em Enviar.

Para solicitar um programa que não está listado no Marketplace

1. Abra a página Nova solicitação.
   1. No Marketplace, clique em Nova solicitação no canto direito da página.
      – OU –
   2. Em Seu plano, clique em Nova solicitação.
      A caixa de diálogo Nova solicitação é exibida.
2. Selecione Programa.
3. Preencha o formulário. Se precisar solicitar um programa em outra moeda, selecione uma moeda no menu suspenso ao lado de Custo total do programa.
4. Clique em Enviar.
   Após a aprovação da sua solicitação, você poderá usar seu cartão virtual para fazer uma compra.