Vous pouvez ajouter des utilisateurs à la plateforme, supprimer des utilisateurs de la plateforme et assigner aux utilisateurs des expériences de formation en bloc à l’aide du widget d’aide.
Soumettre une demande de gestion des utilisateurs
- Cliquez sur le widget d’aide situé dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page de la plateforme Académies et Marketplace de contenus.
- Cliquez sur Contactez notre équipe.
- Dans le menu déroulant Catégorie, sélectionnez Gestion des utilisateurs.
- Saisissez les détails de votre demande et joignez les fichiers de gestion des utilisateurs à traiter.
Veillez à utiliser les modèles appropriés lors de la soumission des fichiers pour les demandes de gestion des utilisateurs. Contactez votre représentant de la réussite client pour obtenir des informations sur les modèles à utiliser et les processus à suivre pour ajouter et supprimer des utilisateurs. Pour savoir comment créer des fichiers permettant d’ajouter des utilisateurs en bloc aux expériences de formation, consultez l’article Ajouter des utilisateurs en bloc.
Veuillez noter que seuls les fichiers Google Sheet, Excel et CSV sont acceptés pour les demandes de gestion des utilisateurs. Le temps de traitement normal de ces demandes est de 2 jours ouvrables. Il est recommandé de limiter autant que possible le nombre de fichiers envoyés lors de la soumission des demandes de mise à jour des utilisateurs.