Resumen
El 6 de marzo a las 15:00 UTC, identificamos una degradación que afectaba a los servicios de búsqueda en el entorno de producción de EE. UU. Los usuarios experimentaron un rendimiento lento y una falta de disponibilidad intermitente cuando usaron la búsqueda y la funcionalidad relacionada.
Todas las demás funcionalidades de la plataforma de Degreed operaron con normalidad durante este tiempo.
Impacto.
Durante el periodo de 30 minutos, es posible que los usuarios de producción de EE. UU. hayan experimentado lo siguiente:
- Resultados de búsqueda más lentos de lo normal
- Errores de búsqueda intermitentes
- Degradación del rendimiento en recursos que dependen de la búsqueda
No hubo pérdida de datos ni impacto en la integridad de los datos asociados con este incidente.
Causa raíz
El problema se debió a una carga elevada en nuestra infraestructura de búsqueda, lo que provocó una degradación del rendimiento del sistema.
Resolución
Nuestro equipo de ingeniería identificó rápidamente el aumento de la carga e implementó medidas de mitigación para estabilizar el entorno. El rendimiento del servicio se restableció a las 15:30 UTC.
Después de la restauración, el sistema volvió a los niveles operativos normales.
Monitoreo continuo
Seguimos monitoreando la infraestructura de búsqueda para garantizar una estabilidad y un rendimiento sostenibles. Se están evaluando medidas preventivas adicionales para reducir el riesgo de recurrencia.
Si sigues teniendo problemas relacionados con la búsqueda, comunícate con Atención al cliente de Degreed.