Enviar correos electrónicos de recordatorio (Academias y Mercado de contenidos antes de octubre de 2024)

Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.

Puedes enviar correos electrónicos a los usuarios para recordarles que completen un paso en una academia o programa personalizado desde la pestaña Informes.

• Pasos para enviar un correo electrónico de recordatorio sobre una academia
• Pasos para enviar un correo electrónico de recordatorio sobre una academia en lote
• Pasos para enviar correos electrónicos de recordatorio sobre un programa personalizado

Pasos para enviar un correo electrónico de recordatorio sobre una academia

1. Desde la vista de Administrador, en el menú de navegación izquierdo, selecciona Academias.
2. Busca la academia sobre la que quieres enviar un correo electrónico de recordatorio.
3. Haz clic en el menú Acciones () junto al nombre de la academia.
4. Haz clic en Ver informes.
   Aparecerá la página Informes con la pestaña Participantes abierta de manera predeterminada.
5. Busca al usuario al que quieras enviarle un recordatorio y haz clic en Enviar un impulso.
   Aparecerá el cuadro de diálogo de vista previa del correo electrónico de recordatorio.
6. Escribe tu mensaje para el usuario en el campo de texto. 
   
   El asunto del correo electrónico contiene el título de la academia. Por ejemplo, “Asunto: Nota sobre la academia: Academia de diseño de productos”.
7. Haz clic en Guardar cambios.
   Aparecerá una vista previa del correo electrónico de recordatorio.
8. Haz clic en Enviar un impulso.
   El aprendiz recibirá un correo electrónico en el que se le recordará que complete su programa o academia.

Pasos para enviar un correo electrónico de recordatorio sobre una academia en lote

1. Desde la vista de Administrador, en el menú de navegación izquierdo, selecciona Academias.
2. Busca la academia sobre la que quieres enviar un correo electrónico de recordatorio.
3. Haz clic en el menú Acciones () junto al nombre de la academia.
4. Haz clic en Ver informes.
   Aparecerá la página Informes con la pestaña Participantes abierta de manera predeterminada.
5. Haz clic en la pestaña Secciones.
6. Haz clic en el botón (Expandir) de la sección que deseas ver.
7. Haz clic en el título de un paso. 
   Se muestra la información del paso con el progreso de cada participante.
8. Haz clic en Enviar recordatorio masivo.
   Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar recordatorio masivo.
9. Haz clic en Previsualizar correo electrónico.
   Aparecerá el cuadro de diálogo de vista previa del correo electrónico de recordatorio.
   El asunto del correo electrónico contiene el título de la academia. Por ejemplo, “Asunto: Nota sobre la academia: Academia de diseño de productos”.
10. Escribe tu mensaje en el campo de texto.
11. Haz clic en Guardar cambios.
    Aparecerá una vista previa del correo electrónico de recordatorio.
12. Haz clic en Enviar un impulso.
    Los aprendices recibirán un correo electrónico en el que se les recordará que completen su programa o academia.

Pasos para enviar correos electrónicos de recordatorio sobre un programa personalizado

1. Desde la vista de Administrador, haz clic en Aprendizaje en el menú de navegación izquierdo.
2. Haz clic en Programas.
   Aparecerá la página Programas con la pestaña Programas del mercado abierta de manera predeterminada.
3. Haz clic en la pestaña Programas personalizados.
   Se muestra la lista de programas personalizados. Los programas personalizados se pueden ordenar por duración y etiquetas. También puedes buscar un programa personalizado específico en el campo de búsqueda.
4. Haz clic en el menú Acciones () junto al programa personalizado sobre el que quieras enviar un correo electrónico de recordatorio.
5. Haz clic en Ver informes.
   Aparecerá la página Informes con la pestaña Cohortes abierta de manera predeterminada.
6. Haz clic en la pestaña Plan de estudios.
   
7. Haz clic en el botón (Expandir) de la sección que deseas ver.
8. Haz clic en el título de un paso. 
   Se muestra la información del paso con el progreso de cada participante.
9. Envía un correo electrónico de recordatorio a un único participante o en lote.
   • Para enviar un correo electrónico de recordatorio:
     1. Busca al usuario al que quieras enviarle un recordatorio y haz clic en Enviar un impulso.
        Aparecerá el cuadro de diálogo de vista previa del correo electrónico de recordatorio.
     2. Escribe tu mensaje para el usuario en el campo de texto.
        El asunto del correo electrónico contiene el título del programa. Por ejemplo, “Asunto: Nota sobre el programa personalizado: Introducción al diseño de UI/UX”.
     3. Haz clic en Guardar cambios. 
        Aparecerá una vista previa del correo electrónico de recordatorio.
     4. Haz clic en Enviar un impulso.
   • Para enviar un correo electrónico de recordatorio en lote:
     1. Haz clic en Enviar recordatorio masivo.
        Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar recordatorio masivo.
     2. Haz clic en Previsualizar correo electrónico.
        Aparecerá el cuadro de diálogo de vista previa del correo electrónico de recordatorio.
     3. Escribe tu mensaje en el campo de texto.
        El asunto del correo electrónico contiene el título de la sección del programa desde la que creas el correo electrónico de recordatorio. 
     4. Haz clic en Guardar cambios.
        Aparecerá una vista previa del correo electrónico de recordatorio.
     5. Haz clic en Enviar un impulso.