Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
Puedes controlar el progreso de un usuario con los informes de la academia.
Pasos para ver los informes de las academias
- Desde la vista de Administrador, selecciona Academias en el menú de navegación izquierdo.
- Busca la academia de la que quieras ver informes.
- Haz clic en el menú Acciones (
) junto al nombre de la academia.
- Haz clic en Ver informes.
Aparecerá la página Informes con la pestaña Participantes abierta de manera predeterminada. - Haz clic en el nombre de un participante para ver su progreso en la academia por sección.
- Haz clic en el botón
(Expandir) para ver el progreso de un participante en los componentes de cada sección.
- Para ver los informes por sección, haz clic en la pestaña Secciones.
- Haz clic en el título de una sección para ver el progreso de cada participante.
- Haz clic en el botón
- Haz clic en el título de un componente para ver el progreso de cada participante.
También puedes ver los informes desde tu academia. Ábrela y haz clic en Informes en el menú de navegación izquierdo de la página Academias.