Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
Puedes activar la omisión para los pasos de una academia, de modo que el usuario pueda continuar con el siguiente paso sin completar pasos opcionales.
Pasos para habilitar la omisión en una academia
- Cómo agregar pasos a una academia.
- Haz clic en la casilla de verificación Permite a los participantes marcar el paso como “omitido” para cada paso para el que quieras habilitar la omisión.
- Haz clic en Guardar (Save).
Pasos para editar un paso en una academia y permitir las omisiones
- Cómo editar pasos en una academia.
- Haz clic en el menú Acciones (
) junto al paso que quieras actualizar.
- Selecciona Permitir omitir.
De forma predeterminada, los pasos de las academias no se pueden omitir. Los administradores y los colaboradores deben habilitar la posibilidad de omisión.