Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
Como administrador, puedes cancelar la solicitud de un programa del mercado por parte de un usuario si lo solicitó por error.
- Si aún no se aprobó el programa del mercado para el usuario, puedes rechazar su solicitud.
- Si se aprobó el programa del mercado para el usuario, pero este aún no lo pagó, indícale que elimine el programa del mercado de su plan. Cuando lo haya hecho, los fondos se quitarán de la tarjeta virtual.
- Si se aprobó el programa del mercado para el usuario y lo pagó, indícale que se comunique con el proveedor del programa del mercado para obtener un reembolso. Si el usuario no puede recuperar sus fondos, puedes aumentar el límite de gastos del usuario manualmente para compensar los fondos perdidos.