Este artículo se aplica a los clientes con una licencia de Academias y Mercado de contenidos anterior al Major Product Release de octubre de 2024. Si no sabes con certeza si esto se aplica a tu organización, comunícate con tu representante de CX.
En tu rol de líder, puedes cancelar la solicitud de un usuario de un programa del mercado en el caso de que lo hayan solicitado por error.
- Si el usuario aún no recibió la aprobación previa para el programa del mercado, puedes rechazar su solicitud.
- Si el usuario recibió la aprobación previa para el programa del mercado, pero aún no realizó el pago, indícale cómo eliminar el programa del mercado de su plan.
- Si el usuario recibió la aprobación para el programa del mercado y realizó el pago, debe comunicarse con el proveedor para obtener información sobre cómo recibir el reembolso.