Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen zu Inhalten in Degreed.
Warum wird das Video, das ich versuche abzuspielen, nicht geladen?
Das Laden von Videos kann durch die folgenden Probleme verhindert werden:
- Cookies und Caching. Browser speichern einige Informationen von Websites im Cache und ihren Cookies. Sie können Ihre Brower-Daten löschen, um Probleme, wie z. B. das Laden oder Formatieren, zu beheben. Wie Sie Ihre Browser-Daten in Chrome löschen, erfahren Sie unter Cache-Cookies löschen.
- Probleme mit auf einer Anbieterplattform gehosteten Videos. Wenn Sie auf ein Video klicken und Sie auf eine andere Plattform außerhalb von Degreed weitergeleitet werden, bedeutet dies, dass nur Ihre Organisation Zugriff darauf hat. Wenden Sie sich an Ihre Führungskraft oder Ihr internes Lernteam, um das Problem zu beheben.
- Andere Probleme mit in Degreed gehosteten Videos. Videos, die in einem Fenster in Degreed abgespielt werden können, können aus verschiedenen Gründen Warnmeldungen anzeigen. Wenn Sie Probleme haben, können Sie auf der Inhaltskarte des Videos das Problem melden. Wählen Sie die entsprechenden Optionen aus und fügen Sie den genauen Titel des Videos sowie einen Screenshot des Fehlers bei.
Warum erscheinen Inhalte, die nicht für meine Interessen relevant sind, auf der Startseite und wie entferne ich sie?
Auf der Startseite können Inhalte eines Anbieters angezeigt werden, die auf Ihre Skills, Personen, denen Sie folgen, Gruppen sowie auf Inhalte, die mit Ihnen geteilt oder Ihnen zugewiesen wurden, ausgerichtet sind.
Wenn es sich bei dem nicht relevanten Inhalt nicht um ein erforderliches Lernelement handelt, können Sie ihn ablehnen. Um den Inhalt zu verwerfen, klicken Sie auf das Aktionsmenü-Symbol () auf der Inhaltskarte des Elements und dann auf Verwerfen.
Wie kann ein falscher Inhaltstyp korrigiert werden?
Über die Inhaltskarte des Elements können Sie das Problem melden. Wählen Sie die entsprechenden Optionen aus und senden Sie das Problem an den Support.
- Wenn das Element im Katalog Ihrer Organisation aktiv ist, wird sich das Supportteam an Ihre Organisation wenden, um sie darüber zu informieren, dass der Typ falsch ist.
- Ist das Element nicht im Katalog aktiv, veranlasst das Supportteam Änderungen an unserer Datenbank.
Warum muss ich ein Abonnement abschließen oder dafür zahlen, um auf einige Inhalte zuzugreifen?
Degreed bietet in seiner externen Bibliothek öffentliche Inhalte und kostenpflichtige oder abonnementbasierte Inhalte an. Wir erlauben unseren Benutzer:innen zu entscheiden, ob sie sich anmelden oder bestimmte Lernelemente kaufen möchten.
Was kann ich tun, wenn der Inhalt, auf den ich zugreifen möchte, nicht geladen wird oder die Website blockiert ist?
Es kann sein, dass Sie in folgenden Fällen Probleme beim Zugriff auf den Inhalt haben:
- Das Inhaltselement wird vom Netzwerk Ihrer Organisation blockiert.
Wenn die Website gesperrt ist, sollten Sie in der Lage sein, auf das Inhaltselement zuzugreifen, wenn Sie mit einem anderen Netzwerk verbunden sind. Versuchen Sie, das Element über Ihr Smartphone, von zu Hause oder über ein anderes Netzwerk aus aufzurufen. - Ihre Netzwerkverbindung funktioniert nicht wie erwartet oder Ihre Sitzung ist möglicherweise abgelaufen.
Wenn Ihre Verbindung nicht wie erwartet funktioniert, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn der Inhalt weiterhin nicht geladen wird, öffnen Sie ihn in einem anderen Browser oder im unbekannten Modus. Sie können auch versuchen, das Element über Ihr Smartphone, von zu Hause oder über ein anderes Netzwerk aus aufzurufen.
Wie kann ein Inhaltselement behoben werden, wenn die Dauer falsch ist?
- Ist die Dauer eines Inhaltselements falsch, können Sie über die Inhaltskarte des Elements das Problem melden. Wählen Sie die entsprechenden Optionen aus und senden Sie das Problem an den Support.
- Wenn das Element im Katalog Ihrer Organisation aktiv ist, wird sich das Supportteam an Ihre Organisation wenden, damit die Dauer aktualisiert werden kann.
- Ist das Element nicht im Katalog aktiv, veranlasst das Supportteam Änderungen an unserer Datenbank.
- Wenn Sie ein Inhaltselement mit einer Dauer zu Ihrem Profil hinzufügen, aber nach dem Speichern die Dauer falsch angezeigt wird, ist es möglich, dass ein anderer Benutzer oder eine andere Benutzerin dasselbe Element bereits mit einer falschen Dauer hinzugefügt hat, oder beim Speichern des Elements ist ein Fehler aufgetreten. Um die Dauer zu aktualisieren, müssen Sie eine Supportanfrage stellen. Wenn Sie Ihr Ticket absenden, geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse an.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Zugriff auf meine Zuweisungen oder Inhalte habe?
Alle Browser speichern Informationen von Websites in ihrem Cache und Cookies, die im Laufe der Zeit Probleme beim Laden oder Formatieren verursachen können.
Der Cache und die Cookies eines Browsers können dazu führen, dass:
- Inhalte nicht geladen werden
- Inhalte weiter laden
- Sie auf derselben Seite hängenbleiben
- eine leere Seite angezeigt wird
- Inhalte nicht geladen werden und stattdessene eine Fehlermeldung angezeigt wird
Wenn Sie die oben genannten Probleme haben, können Sie versuchen, die Cookies und den Cache Ihres Browsers zu löschen. Schließen Sie nach dem Löschen Ihren Browser und öffnen Sie ihn wieder, um es erneut zu versuchen. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Browserdokumentation:
- Google Chrome - Cache und Cookies löschen
- Microsoft Edge – Cookies in Microsoft Edge löschen
- Firefox – So löschen Sie den Firefox-Cache
- Safari – Cookies in Safari auf dem Mac löschen
Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, folgen Sie bitte den entsprechenden Richtlinien, um Cookies und Cache zu löschen.
Wie kann ich ein Assessment, bei dem ich durchgefallen bin, wiederholen?
Wenn Ihre Organisation ein Assessment erstellt, legt sie dabei eine maximale Anzahl von Versuchen fest. Wird in Degreed keine Option für einen erneuten Versuch anzeigt, haben Sie die maximale Anzahl möglicher Versuche erreicht.
Wenn Sie das Assessment wiederholen möchten, wenden Sie sich bitte an das Lern- oder Helpdesk-Team Ihrer Organisation, damit es das Assessment überprüfen und feststellen kann, ob es Ihren Fortschritt zurücksetzen kann.
Wie melde ich Probleme mit Inhalten?
Ihre Organisation ist für die Verwaltung der Inhaltselemente verantwortlich, die Ihnen in Degreed zur Verfügung stehen. Wenden Sie sich an das Lernteam oder den Helpdesk Ihrer Organisation, um Probleme zu melden, wenn:
- Der Inhalt veraltet ist
- Der Inhalt nicht dem Titel entspricht
- Der Inhalt überprüft werden muss
- Der Inhalt falsche Informationen enthält oder
- Sie nicht auf den Inhalt zugreifen können
Wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie eine Support-Anfrage an Degreed stellen. Der Degreed-Support leitet Ihre Anfrage an das zuständige Team weiter.
Wie kann ich sehen, auf welche Inhaltsanbieter-Plattformen ich Zugriff habe?
Einige Organisationen verwenden die Seite Featured, um die Inhaltsanbieter anzuzeigen, mit denen sie eine Integration haben. Um auf die Seite Featured zuzugreifen, klicken Sie im Degreed-Header auf Featured. Scrollen Sie zum Abschnitt „Anbieter“. Klicken Sie bei einer beliebigen Anbieterkarte auf Inhalte finden, um eine Liste der von diesem Anbieter verfügbaren Inhalte anzuzeigen, oder klicken Sie auf den Link, um die Anbieter-Website zu besuchen.
Wenn Ihre Organisation auf der Seite Features keine Anbieter anzeigt, klicken Sie auf einer beliebigen Seite rechts oben auf das Feld Suchen und fügen Sie Ihrer Suche einen Anbieterfilter hinzu.
Hat das Level meines Skill Ratings Einfluss auf die Art der Inhalte, die auf meiner Startseite vorgeschlagen werden?
Nein, wir empfehlen nur Inhalte, die auf dem Skill basieren, nicht auf dem Skill Rating. Wir haben die Skill-Rating-Level nicht in den Algorithmus aufgenommen, weil es keine Möglichkeit gibt, das entsprechende Level des Inhalts zu evaluieren.
Was kann ich tun, wenn ich eine Lizenz- oder Berechtigungsfehlermeldung erhalte, die mich vom Zugriff auf ein Inhaltselement abhält?
Diese Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn Sie keine Lizenz für den Zugriff auf die Anbieterplattform haben, auf der dieser Inhalt gehostet wird, oder wenn Sie keine Berechtigung haben, auf den Inhalt zuzugreifen.
Bitte wenden Sie sich an die Lernabteilung Ihrer Organisation, um sicherzustellen, dass Sie über eine Lizenz und Zugriffsrechte für den Inhalt verfügen. Wenn Ihre Lizenz und Ihre Zugriffsrechte in Ihrer Organisation ordnungsgemäß eingerichtet sind, sollte sich ein Mitglied Ihrer Lernabteilung an den Degreed-Support wenden und Screenshots des Fehlers teilen, damit wir das Problem beheben können.
Wie kündige ich meine Anmeldung für einen Kurs und plane ihn neu?
Die Anmeldung zu Kursen erfolgt in Learning Management Systems (LMS) oder anderen Kursanbieterplattformen, nicht in Degreed. Bitte wenden Sie sich an das Lernteam oder den Helpdesk Ihrer Organisation, da diese bei der Abmeldung und der Neuplanung der Kurssitzung helfen können.
Meine Organisation hat mir einen Kurs zugewiesen, aber wenn ich darauf klicke, sind keine Sitzungen verfügbar, für die ich mich anmelden kann. Wie kann ich diese Zuweisung erledigen?
Meine Organisation hat mir einen Kurs zugewiesen, aber wenn ich darauf klicke, sind keine Sitzungen verfügbar, für die ich mich anmelden kann. Wie kann ich diese Zuweisung erledigen?
Ihr Unternehmen ist für die Auflistung der Sitzungen verantwortlich, die für die Kurse verfügbar sind, für die eine Anmeldung erforderlich ist. Es ist möglich, dass Ihre Organisation die Verfügbarkeit der Sitzungen auf der Plattform nicht aktualisiert hat. Bitte kontaktieren Sie das Lernteam oder den Helpdesk Ihrer Organisation, um weitere Informationen zu den anstehenden Sitzungen anzufordern. Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie eine Supportanfrage an Degreed stellen. Wir senden Ihre Anfrage dann an das zuständige Team.
Der Inhalt meiner Startseite ist abgeblendet und die Fehlermeldung „Es tut uns leid! Beim Abrufen der Elemente ist ein Problem aufgetreten.“ wird angezeigt. Warum wird meine Startseite nicht geladen?
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Ihre Degreed-Anzeigesprache nicht festgelegt ist. Die auf der Startseite vorgeschlagenen Elemente basieren auf der Spracheinstellung in Ihrem Profil. Sie müssen die Sprache Ihrer Degreed-Website ändern und dann die Startseite neu laden, damit der Inhalt angezeigt wird.
Warum werden Inhalte, die aus dem Katalog entfernt wurden, weiterhin im Feed, in der täglichen und in der wöchentlichen Zusammenfassung angezeigt?
Von der Organisation verwaltete Inhalte, die aus dem Katalog gelöscht wurden, sind nicht auffindbar. Sie können aber dennoch in Degreed erscheinen, um Daten zu Erledigungen und Einblicken zu liefern. Möglicherweise sehen Sie gelöschte Inhalte an den folgenden Stellen:
- in Plänen und Lernpfaden, denen sie hinzugefügt wurden
- in E-Mails für wöchentliche und tägliche Zusammenfassungen
- in Feeds, wie z. B. dem Feed der Startseite, einschließlich der Abschnitte „Weiter Lernen“, „Kürzlich angesehene Inhalte“, „Fokus-Skills“, „Kürzliche Aktivitäten“, „Trend innerhalb“, „Neue Inhalte“, „Zusätzliche Skills“ und „Sieh dir diesen Skill an“
Weitere Informationen zum Löschen von gehosteten und nicht gehosteten Inhalten finden Sie unter Über Löschungen aus dem internen Katalog und Löschen eines Inhaltselements aus dem internen Katalog.
Kann ich ein Kurszertifikat in Degreed herunterladen?
Degreed bietet nicht die Möglichkeit, eine Art Abschlusszertifikat für Kurse, Lernpfade oder Pläne herunterzuladen. Zertifikate für bestimmte Kurse können innerhalb der Anbieterplattform heruntergeladen werden, auf der Sie das Element erledigt haben. Einige Anbieter senden auch eine E-Mail mit einem Abschlusszertifikat, das Sie herunterladen und ausdrucken können.
Ich kann keinen bestimmten Kurs, Artikel, kein bestimmtes Video, Assessment oder Buch finden. Wie kann ich den Inhalt finden?
Die Inhalte im internen Katalog Ihrer Organisation werden exklusiv von Ihrer Organisation verwaltet. Wenden Sie sich an das interne Lernteam Ihrer Organisation und geben Sie den Namen des Inhaltsanbieters und einige Inhaltselementbeispiele an, auf die Sie zugreifen möchten, damit sie Ihnen bei der Suche des Inhalts helfen können. Wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie an das Degreed-Supportteam eine Support-Anfrage senden. Geben Sie so viele Details wie möglich in Ihrer Anfrage an. Das Supportteam wird Ihre Informationen an das zuständige Team in Ihrer Organisation weiterleiten.
Wenn Sie nach Inhalten suchen und Ihre Ergebnisse weiter verfeinern möchten, verwenden Sie den externen Schalter rechts neben dem Feld Suchen, um auf die Ergebnisse aus dem externen Katalog zuzugreifen, falls Ihre Organisation diese Option aktiviert hat. Diese Elemente stammen aus öffentlichen Quellen und von externen Inhaltsanbietern. Sie gehören nicht Ihrer Organisation und wurden nicht von dieser überprüft.
Woher weiß ich, ob ich Zugriff auf bestimmte Inhaltsanbieter habe?
Wenn beim Zugriff auf bestimmte Inhaltselemente eine generische Anbieterseite angezeigt wird, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf den Anbieter. Wenden Sie sich an das interne Lernteam Ihrer Organisation und geben Sie den Namen des Inhaltsanbieters und einige Beispiele für Inhaltselemente an, auf die Sie zugreifen möchten, damit sie Ihnen helfen können. Wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie an das Degreed-Supportteam eine Support-Anfrage senden. Geben Sie so viele Details wie möglich in Ihrer Anfrage an. Das Supportteam wird Ihre Informationen an das zuständige Team in Ihrer Organisation weiterleiten.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Organisation Zugriff auf den Anbieter gewährt, stellen Sie sicher, dass Sie mit SSO bei Degreed angemeldet sind. Dadurch können Sie Ihre Daten automatisch beim Anbieter identifizieren und sich mit den Informationen Ihrer Organisation bei Ihnen anmelden. Dies hängt von der Konfiguration Ihrer Organisation ab.
So melden Sie sich mittels SSO in Degreed an:
- Melden Sie sich von Degreed ab.
- Öffnen Sie die Anmeldeseite von Degreed: https://degreed.com/account/login
- Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter mit SSO.
Sie werden automatisch in Degreed angemeldet. - Öffnen Sie die Seite des Kurses und klicken Sie auf
, um den Kurs zu besuchen. Sie werden auf die Website des Anbieters weitergeleitet und automatisch mit Ihren Unternehmensinformationen angemeldet.
Warum erhalte ich die Fehlermeldung „SSO login failed: Misconfigured SAML received“ (SSO-Login fehlgeschlagen: falsch konfigurierte SAML empfangen), wenn ich versuche, auf Coursera-Inhalte zuzugreifen?
„Misconfigured SAML received: Organization SAML attribute that is mapped to Coursera 'displayName' field is not found in SAML Response. Action: Please contact your organization administrator with this error.“ (Falsch konfiguriertes empfangenes SAML: Das SAML-Attribut der Organisation, das dem Coursera-Feld „DisplayName“ zugeordnet ist, wurde in der SAML-Antwort nicht gefunden. Aktion: Wenden Sie sich mit diesem Fehler an den Administrator oder die Administratorin Ihrer Organisation.)
Das IdP-System Ihrer Organisation erstellt, speichert und verwaltet digitale Identitäten. Erkennt das System nicht, dass Sie es sind, wird Ihr Zugang zum Anbieter gesperrt. Ihre Organisation muss Ihre Details in ihrer IdP überprüfen und sicherstellen, dass sie die entsprechenden Daten sendet, damit Ihre SSO-Authentifizierung funktioniert. Wenden Sie sich an das interne Team in Ihrer Organisation, das für die IdP-Daten verantwortlich ist, und fordern Sie es auf, die für Sie gespeicherten Profilinformationen zu überprüfen. Wenn Sie nicht sicher sind, an wen Sie sich in Ihrer Organisation wenden sollen, können Sie an das Degreed-Supportteam eine Support-Anfrage senden. Geben Sie so viele Details wie möglich in Ihrer Anfrage an. Das Supportteam wird Ihre Informationen an das zuständige Team in Ihrer Organisation weiterleiten.
Warum sehe ich beim Zugriff auf Inhalte, für die ich eine Lizenz habe, die Nachricht „Abonnieren“?
Wenn Sie diese Nachricht erhalten, haben Sie entweder noch keine Lizenz, die von Ihrer Organisation eingerichtet wurde, oder Sie werden nicht ordnungsgemäß auf die Anbieterplattform weitergeleitet.
Wenden Sie sich an das interne Lernteam Ihrer Organisation, damit es überprüfen kann, ob Sie eine Lizenz für diesen Inhaltsanbieter haben. Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, aber trotzdem um ein Abonnement gebeten werden, muss Ihre Organisation den Degreed-Support kontaktieren, damit die weitergeleiteten Links überprüft werden können.
Warum wird bei bestehenden Inhalten oder beim Hinzufügen von Inhalten in Degreed die Meldung „Anmelden“ angezeigt?
- „Wir können Sie nicht anmelden“
- „In Ihrem Konto anmelden“
- „Für die Anmeldung ist JavaScript erforderlich. Ihr Browser unterstützt JavaScript entweder nicht oder es wird blockiert.“
- „Die unbefugte oder unsachgemäße Nutzung dieses Systems kann zu administrativen Disziplinarmaßnahmen und/oder zivilrechtlichen Anklagen / strafrechtlichen Sanktionen führen. Durch die weitere Nutzung des Systems erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen kennen und ihnen zustimmen. HALTEN SIE SOFORT AN, wenn Sie den Bedingungen in dieser Warnung nicht zustimmen.“
Am besten bearbeiten Sie den Titel und die Beschreibung des Inhalts, während er zu Degreed hinzugefügt wird. So vermeiden Sie unerwünschten Text im Titel oder in der Beschreibung. Für Kurator:innen und Administrator:innen empfehlen wir, die Inhalte dem internen Katalog hinzuzufügen, um zukünftige Änderungen zu ermöglichen.